Bank Mandiri: Tak Ada Masalah Pada Mobile Banking

PT Bank Mandiri Tbk menyebut layanan mobile banking atau Mandiri Online tak mengalami gangguan. Layanan masih berjalan baik dan transaksi tetap lancar.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengungkapkan tak ada masalah yang terjadi pada mobile banking Bank Mandiri. "Tidak ada masalah pada transaksi Mandiri Online, memang ada beberapa orang yang mengeluhkan tak bisa akses, mungkin ada masalah di hpnya, tapi sejauh ini aman," kata Rohan saat dihubungi detikcom, Kamis (30/1/2020).

Rohan memastikan jika tak ada gangguan pada sistem bank. "Memang ada yang mengalami masalah tapi jumlahnya hanya 6 dan benar-benar tak terjadi pada sistem bank. 10 juta nasabah lainnya tidak ada gangguan," imbuh Rohan.

Direktur Operasi dan Teknologi Informasi Bank Mandiri Rico Usthavia Frans juga menanggapi, seluruh transaksi di Mandiri Online masih berjalan normal.

"Di dashboard monitoring kita, semua transaksi normal," kata Rico.

Dia menjelaskan, jaringan yang biasa digunakan untuk transaksi ini juga tak mengalami masalah. "Tidak ada juga masalah pada jaringan," ujarnya.

Sebelumnya nasabah Bank Mandiri mengeluhkan di akun twitter resmi @mandiricare jika ia mengalami koneksi saat akan mengakses Mandiri mobile.

Akun @mandiricare juga menjawab "Apabila berkenan Bpk bisa mencoba kembali beberapa saat ke depan setelah 15-20 menit kemudian dgn terlebih dahulu melakukan clear cache pad device hp/browser yg digunakan, lalu transaksi kembali," jawab akun tersebut.