.webp)
PT BNI Life Insurance (BNI Life) memberlakukan sistem kerja Work From Home (WFH) kepada pegawai dan tetap memberikan pelayanan kepada para nasabahnya. Hal itu dalam upaya pencegahan penyebari dari pandemi virus Corona di Indonesia oleh pihak BNI. Direktur Utama BNI Life Shadiq Akasya menyampaikan bahwa pelaksanaan WFH ini tetap mengedepankan kepentingan dan layanan nasabah.
Layanan kepada nasabah tetap menjadi prioritas utama dengan memanfaatkan berbagai saluran seperti Call Center 1-500-045, Email care@bni-life.co.id, Provider Helpdesk 24 jam, Fitur live chat di website BNI Life, dan Kantor Layanan di 7 (tujuh) kota besar, antara lain Jakarta, Bandung Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar dan Palembang.
BNI Life memberlakukan imbauan bekerja di rumah (Work From Home/WFH) dengan mekanisme menjalankan operasional sesuai kelompok kerja yang telah dibentuk untuk bekerja di lokasi yang berbeda (split & shift operation).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Baca juga: Cara Bank BUMN Tekan Dampak Corona |
Mekanisme dibagi menjadi 2 yakni pegawai yang masih bekerja di Kantor Pusat, Kantor KS Tubun, Kantor Regional dan/atau Kantor Layanan, Kantor Pemasaran (Agency) (Work From Office/WFO) dan pegawai yang bekerja di rumah (WFH).
Ketentuan jumlah pegawai yang WFH dan WFO disesuaikan dengan kebutuhan agar layanan tetap terjaga. Penyesuaian sistem kerja ini berlaku mulai Selasa 17 Maret 2020.
Selain itu setiap Kantor Layanan BNI Life menerapkan protokol keamanan sebagai langkah preventif dengan melakukan pengecekan suhu tubuh dan menyiapkan hand sanitizer, sehingga nasabah tidak perlu khawatir untuk berkunjung dan mendapatkan layanan.
Layanan digital dalam proses klaim yaitu BNI Life Mobile juga dapat membantu proses klaim tanpa interaksi langsung antara nasabah dan pegawai dari BNI. BNI Life memberlakukan tindakan preventif di lingkungan BNI Life untuk pegawai, tamu dan nasabah seperti imbauan agar seluruh pegawai memperhatikan personal hygiene, mengkonsumsi makanan sehat, dan berolahraga secara teratur, imbauan untuk menggunakan masker selama perjalanan kerja, bagi pegawai, tamu dan nasabah yang sakit (flu, batuk, sakit tenggorokan) diwajibkan memakai masker dengan baik dan benar serta dianjurkan segera berkonsultasi ke dokter, dan untuk pegawai yang kembali dari negara terjangkit Corona, diberikan dispensasi tidak hadir ke kantor selama 14 hari kalender (work from home).
BNI Life secara rutin melakukan kebersihan ruang kerja pegawai dan sarana prasarana di sekitar area kantor. Shadiq mengimbau kepada seluruh nasabahnya dan masyarakat melalui media melalui media komunikasi BNI untuk selalu menjaga kebersihan, meningkatkan imun tubuh dan tips-tips penting dalam melindungi diri dari Virus Corona sesuai dengan arahan pemerintah.
(mul/ega)
