Nasabah Jenius ramai mengeluhkan penarikan biaya Feesible hingga Rp 20 ribu. Padahal sebelumnya feesible yang dikenakan Jenius hanya Rp 10 ribu.
Menanggapi hal tersebut Communications and Daya Head Bank BTPN Andrie Darusman mengungkapkan tak ada perubahan biaya Feesible yang dikenakan Jenius.
"Tidak ada perubahan dari biaya Feesible jenius yang merupakan biaya berlangganan (subscription fee) sebesar Rp. 10.000," kata dia saat dihubungi detikcom, Kamis (19/8/2021).
Dia menjelaskan penarikan Feesible dilakukan secara otomatis oleh sistem setiap bulannya.
"Jenius mengidentifikasi adanya kendala pada proses pendebitan Feesible di bulan Juli pada beberapa pengguna, sehingga kendala pendebitan Feesible tersebut diakumulasi di bulan berikutnya. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami," ujarnya.
Dikutip dari laman jenius.com, pemberlakuan Feesible sebagai komitmen Jenius untuk inovasi baru yang bisa memudahkan konsumen.
"Selain itu, Jenius juga ingin membangun bisnis digital yang berkelanjutan sehingga dapat terus berada di sampingmu, menemani perjalananmu, dan membantumu merealisasikan mimpi-mimpimu," tulisnya.
"Jenius mengerti mungkin ini kabar yang kurang menyenangkan buatmu. Dan dengan spirit untuk selalu mengutamakanmu, Jenius memastikan semuanya tetap transparan dan biaya yang dikeluarkan untuk Feesible tetap terjangkau," tambahnya.
(kil/ara)
