Jadi Ini Alasan Satpam BCA Selalu Ramah Meski Nasabah Pakai Sandal Jepit

Siti Fatimah - detikFinance
Senin, 06 Sep 2021 21:45 WIB
Mesin CS Digital BCA
Foto: Dok BCA
Jakarta -

Sempat ramai di media sosial perihal sikap Satpam BCA. Bukan karena galak atau judesnya, warganet justru menyebut Satpam BCA merupakan orang berseragam yang paling baik, ramah dan perhatian.

Tiktokers juga sempat sengaja membuat konten dengan mendatangi salah satu bank BCA dan menggunakan sandal jepit. Namun perlakuan Satpam tetap ramah dan melayani nasabah dengan baik.

Program Ask d'Boss juga menerima pertanyaan dari detikers mengenai hal tersebut.

"Pak kenapa satpam BCA selalu tersenyum ramah kepada nasabah walaupun nasabahnya pake sendal jepit?" tanya detikers bernama Arief Irawan, dikutip Senin (6/9/2021).

Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk (BCA) , Jahja Setiaatmadja menanggapi pertanyaan tersebut. Dia mengungkapkan, hal itu terjadi karena BCA selalu melatih petugas agar selalu bisa bersikap ramah dan tidak boleh membeda-bedakan nasabah hanya dari penampilan.

"Kita akan coba melatih petugas untuk tetap bisa bersikap ramah dan jangan membedakan. Jadi kita nggak boleh melihat, menilai orang hanya dengan penampilan," kata Jahja dalam program Ask d'Boss detikcom.

Menurutnya, nasabah yang datang dengan penampilannya dinilai tidak bisa ditebak. Jika orang itu memang tidak memiliki kemampuan, senyum dianggap sebagai ucapan terima kasih dari bank karena telah berkenan untuk datang.

"Karena yang nasabah-nasabah di pasar juga kadang-kadang dia duitnya kencang pakai sendal jepit. Jangan kita lihat 'wah nih keren pasti banyak duitnya', belum tentu juga, bisa saja keren tapi penjahat," jelas dia.

(dna/dna)