Canggih! Ini Bank-bank yang Customer Service-nya Sudah Pakai Mesin

Sylke Febrina Laucereno - detikFinance
Senin, 04 Okt 2021 10:52 WIB
cs bank
Foto: Dok. Istimewa
Jakarta -

Layanan perbankan saat ini terus mengikuti perkembangan zaman. Demi memudahkan para nasabah dalam bertransaksi bank kini punya mesin customer service.

Jadi nasabah yang ingin bertransaksi terkait produk bank sampai mengganti kartu debit tak perlu lagi mengantre di customer service konvensional.

Tinggal bawa eKTP dan dokumen pendukung lainnya serta mendatangi mesin-mesin CS yang ada di lokasi-lokasi tertentu. Kartu bisa langsung diganti tanpa harus repot.

Berikut daftar bank-bank yang sudah punya mesin CS atau CS digital:

BCA

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menyediakan Customer Service Digital yang memungkinkan nasabah untuk melakukan layanan secara mandiri. Karena menggunakan teknologi yang mudah.

Sebenarnya BCA sudah bisa melayani penggantian kartu ATM menggunakan KTP elektronik sejak 2019. Ada sekitar 1.200 mesin CS Digital yang tersedia saat ini di lokasi yang telah ditentukan.

Baru-baru ini, BCA meluncurkan inovasi digital terbaru untuk semakin memudahkan nasabah terhubung dengan Halo BCA via aplikasi Halo BCA. Aplikasi Halo BCA merupakan mobile apps yang dapat digunakan untuk menghubungi Halo BCA melalui semua channel resmi yang dimiliki Halo BCA, ada Call, Chat, Email dan Twitter.

Aplikasi Halo BCA ini menyediakan channel alternatif bagi nasabah untuk menghubungi Halo BCA dengan fasilitas VoIP Call yaitu telepon dengan menggunakan kuota internet. Fasilitas VoIP Call juga dapat memudahkan nasabah dari luar negeri untuk bisa menghubungi Halo BCA, fitur-fitur yang lain juga dapat digunakan oleh nasabah yang berada di Luar Negeri.

Bank Mandiri

PT Bank Mandiri Tbk ini memiliki layanan bernama Customer Service Machine. Ini adalah layanan digital terbaru Bank Mandiri yang hadir untuk menawarkan solusi dengan proses penggantian kartu debit dan pembukaan rekening secara praktis dan self service tanpa harus antre di kantor cabang.

CS Machine ini melayani pembukaan rekening untuk nasabah baru, ganti kartu debit dengan kartu, ganti kartu debit tanpa kartu. Saat ini CS Machine ada di lokasi tertentu.

Jika ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai CS Machine nasabah dapat mengunjungi cabang pengelola mesin CS Machine atau dapat menghubungi call center 14000. Saat ini CS Machine berada di lokasi: Bekasi Juanda (15600), Senayan City Mall (12222), Depok (15700), Jakarta Mall Pondok Indah 1 (10105), Kota Kasablanka Mall (12428).

Lanjut ke halaman berikutnya