Biar Nasabah Nggak Kabur, Bank Harus Banget Jadi Digital

Tim detikcom - detikFinance
Jumat, 08 Okt 2021 18:30 WIB
Fintech
Biar Nasabah Nggak Kabur, Bank Harus Banget Jadi Digital
Jakarta -

Supaya tidak ditinggal nasabah, perbankan harus berani untuk berubah dan menghadapi era digital. Pasalnya saat ini masyarakat lebih menyukai akses layanan perbankan digital dibandingkan konvensional demi kecepatan dan efisiensi.

Bank juga harus mengembangkan bisnis untuk menyediakan one stop digital solution untuk seluruh lapisan masyarakat. Karena itu, Bank Mandiri mengakselerasi transformasi Mandiri Digital melalui Financial Super App Livin' by Mandiri dan Wholesale Digital Super Platform Kopra by Mandiri.

Kedua layanan digital ini dipercaya mampu memberikan solusi perbankan digital yang komprehensif, baik bagi nasabah ritel maupun bisnis korporasi, melalui pemanfaatan infrastruktur digital Bank Mandiri yang saling terkoneksi dengan ekosistem bisnis digital. Direktur Information Technology Bank Mandiri, Timothy Utama, menjelaskan bahwa saat ini Bank Mandiri telah melayani lebih dari 31 juta rekening tabungan dan 2 juta rekening kredit.

Memasuki usia yang ke-23 tahun, Bank Mandiri memiliki visi untuk bertranformasi ke arah beyond digital bank yang dapat memenuhi seluruh kebutuhan nasabah dari hulu hingga ke hilir. Termasuk menghubungkan layanan keuangan Bank Mandiri dengan ekosistem digital yang saat ini semakin meningkat terutama pada segmen UMKM.

Pasalnya, menurut data yang dirilis oleh Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil Menengah (UKM) jumlah UMKM yang sudah terhubung ke dalam ekosistem digital telah mencapai 15,9 juta atau 24,9% dari total pelaku UMKM yaitu sekitar 65 juta. Jumlah ini meningkat signifikan selama pandemi COVID-19. Sebelum pandemi COVID-19, pelaku UMKM yang terhubung dalam platform digital baru mencapai sebanyak 8 juta UMKM.

Untuk menyambut tren tersebut, bank dengan kode emiten BMRI ini telah mengenalkan Financial Super App Livin' by Mandiri. Teranyar, Super App Livin' by Mandiri mengusung konsep cabang dalam genggaman dengan layanan finansial yang komplit dan terbaik di kelasnya, termasuk integrasi layanan anak perusahaan Mandiri Group dan ekosistem digital favorit nasabah. Cukup satu Financial Super App Livin' by Mandiri untuk memenuhi seluruh kebutuhan nasabah.

Di Super App Livin' by Mandiri, nasabah bisa melakukan pembukaan rekening tabungan perdana secara online, mengakses seluruh rekening tabungan, pinjaman personal, dan kartu kredit, bahkan terintegrasi dengan ekosistem digital favorit nasabah seperti e-wallet, hanya dengan sekali login. "Untuk New Livin' by Mandiri, satu akses saja cukup. Kita tidak ingin merepotkan nasabah dengan menyediakan multi-aplikasi ataupun user id yang berbeda-beda," Ujar Direktur Information Technology Bank Mandiri, Timothy Utama dalam siaran pers, Jumat (8/10/2021).

Kemudian ada juga fitur yang sangat inovatif untuk memperkuat ekosistem digital hadir di Super App Livin' by Mandiri. Kini nasabah dapat melihat seluruh saldo e-wallet yang dihubungkan ke New Livin'. Nasabah tidak perlu lagi berganti-ganti aplikasi untuk cek saldo maupun top-up. Tidak hanya itu, nasabah juga bisa top-up otomatis saldo e-wallet. Layanan ini pertama kali hadir di Livin' dan belum pernah ada sebelumnya di aplikasi perbankan manapun di Indonesia.