Pernah Ditelepon Balik Halo BCA? Beneran atau Nggak Ya?

Fitur Halo BCA

Wani menjelaskan pada 26 Juli 2021 lalu Halo BCA Application hadir pertama kali dengan berbagai macam fitur yang sangat membantu nasabah, antara lain dengan implementasi teknologi Voice over Internet Protocol (VoIP) pertama dan satu-satunya di contact center Indonesia saat ini yang memampukan nasabah menghubungi layanan call center kami hanya dengan bermodal paket data saja.

"Lebih praktis dan lebih efisien juga pastinya bagi nasabah. Dan salah satu yang menjadi trigger atas fitur ini tentu saja feedback dari nasabah yang mengeluhkan tarif telepon yang mahal. Semoga dengan adanya fitur VOIP ini membuat nasabah menjadi lebih happy lagi menghubungi Halo BCA dan nggak usah khawatir dan takut melihat tagihan pulsa atau pulsa habis," jelas dia.

Selanjutnya Digital IVR. Jadi nasabah tidak perlu lagi menunggu beberapa saat hanya supaya tersambung ke skill layanan yang tepat sesuai keinginan nasabah dengan mendengarkan IVR yang bagi beberapa nasabah terasa memusingkan.

Kini hanya dengan menyentuh saja layar digital IVR di aplikasi Halo BCA App, nasabah langsung terhubung ke contact center officer yang dituju.

Kemudian nasabah juga bisa terhubung ke layanan sosial media lainnya seperti email, Twitter, dan webchat tanpa perlu berpindah halaman. Dan tentunya akan masih banyak lagi fitur-fitur menarik lainnya yang akan membuat Halo BCA App ini menjadi one stop solution yang lebih powerful dan semakin memanjakan nasabahnya.