Allianz Hadirkan Digitalisasi Asuransi Kesehatan di Indonesia
Sponsored - detikFinance
Senin, 28 Mar 2022 13:23 WIB
Foto: Allianz
Jakarta -
Sudah bukan rahasia lagi jika di era digital seperti saat ini banyak perusahaan yang mulai mendigitalisasikan produk dan bisnisnya. Hal itulah yang turut dilakukan oleh Allianz, perusahaan asuransi kesehatan terkemuka dengan jumlah nasabah lebih dari 100 juta di seluruh dunia.
Tak mau ketinggalan, Allianz juga meluncurkan digitalisasi program asuransi kesehatan dan asuransi di Indonesia. Salah satu langkah yang dilakukan oleh Allianz dalam hal ini diimplementasikan melalui proses end-to-end untuk pelayanan optimal. Mulai dari pembelian polis hingga proses klaim yang akan dilakukan oleh nasabah. Selengkapnya, cek informasi berikut.
Mengenal Allianz Indonesia
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sebagai informasi, Allianz adalah perusahaan asuransi yang berbasis di Jerman dan sudah berdiri sejak tahun 1890. Hingga kini, Allianz telah memiliki banyak cabang bisnis yang tersebar di berbagai penjuru dunia, termasuk di Indonesia.
Allianz Indonesia pertama kali didirikan pada tahun 1981. Di mana pada saat itu operasional bisnis ini hanya melalui sebuah kantor perwakilan. Tahun 1989, Allianz mendirikan sebuah Perseroan Terbatas (PT) Asuransi Allianz Utama Indonesia dengan kategori sebuah perusahaan asuransi umum.
ADVERTISEMENT
Perjalanan Allianz kemudian berlanjut ketika Allianz mencoba memasuki bisnis asuransi kesehatan, asuransi jiwa, dan asuransi dana pensiun. Bisnis tersebut dijalankan lewat PT Asuransi Allianz Life Indonesia yang resmi beroperasi pada tahun 1996.
Seakan tak mau berhenti berinovasi, perusahaan ini kemudian meluncurkan produk asuransi syariah di Indonesia. Produk asuransi tersebut merupakan hasil kerja sama antara Allianz Utama dan Allianz Life pada tahun 2006 silam.
Hal inilah yang membuat Allianz kemudian terus bertumbuh hingga dapat memberikan pelayanan dan proteksi terhadap semua nasabah. Termasuk kemudahan dalam hal pengajuan klaim.
Kini, Allianz Indonesia telah memiliki lebih dari 1.300 karyawan yang tersebar di seluruh Indonesia. Tidak hanya itu, Allianz juga memiliki lebih dari 34.000 agen pemasar, jaringan mitra perbankan serta mitra distribusi lainnya.
Berdasarkan data 2020 lalu, Allianz memiliki lebih 657 ribu nasabah dengan total tertanggung lebih dari 8,3 juta orang. Jumlah tersebut terus bertambah seiring dengan perkembangan inovasi yang ditawarkan oleh Allianz Indonesia itu sendiri.
Klik halaman selanjutnya >>> Produk Asuransi yang Ditawarkan Allianz
Produk Asuransi yang Ditawarkan Allianz
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, meski berawal dari perusahaan asuransi umum. Kini Allianz sudah memiliki berbagai macam produk asuransi yang dapat digunakan untuk memproteksi berbagai macam kebutuhan.
Mulai dari asuransi kesehatan keluarga hingga berbagai macam produk asuransi syariah yang bisa Anda sesuaikan dengan kebutuhan. Tentunya masing-masing produk asuransi tersebut menawarkan manfaat dan kegunaan yang berbeda sesuai dengan polis yang tertulis. Berikut beberapa produk asuransi Allianz yang perlu Anda tahu:
1. Asuransi Kesehatan
Asuransi kesehatan, baik individu maupun asuransi kesehatan keluarga, keduanya sama-sama memberikan perlindungan pada pihak tertanggung terkait risiko penyakit tertentu.
Secara umum, SmartHealth Maxi Violet sebagai produk asuransi kesehatan Allianz memberikan manfaat dasar berupa perlindungan terhadap biaya inap di rumah sakit. Namun selain itu, produk ini juga memberikan manfaat perlindungan tambahan seperti rawat jalan, perawatan gigi hingga persalinan.
Karena hal tersebut, Anda dapat memiliki produk asuransi kesehatan Allianz sesuai kebutuhan. Misalnya, dengan menyesuaikan preferensi dan profil risiko diri Anda sendiri maupun keluarga yang akan ditanggungkan.
Selain itu ada juga produk asuransi kesehatan penyakit kritis yang bisa Anda jadikan pilihan. Misalnya, Anda atau keluarga memiliki riwayat terkait penyakit kritis seperti jantung, kanker, tumor.
Mengingat biaya pengobatan untuk berbagai macam penyakit tersebut cukup mahal, produk asuransi ini bisa menjadi solusi. Dengan begitu, biaya kesehatan yang perlu Anda tanggung bisa lebih ringan.
Di sisi lain, premi asuransi kesehatan Allianz juga cukup beragam. Tergantung dari jenis proteksi yang Anda inginkan dan profil dari masing-masing pihak yang akan ditanggung. Dalam hal ini, faktor usia, jenis kelamin, dan latar belakang kesehatan keluarga menjadi penentu besar kecilnya premi yang perlu Anda bayarkan.
2. Asuransi Jiwa
Produk asuransi Allianz berikutnya adalah asuransi jiwa yang cukup banyak diminati saat ini. Allianz menawarkan SmartLink Flexi Account Plus sebagai produk untuk layanan asuransi jiwa.
Produk asuransi jiwa ini menawarkan manfaat berupa perlindungan finansial terhadap keluarga dengan ketentuan tertentu. Ketentuan tersebut berlaku jika pemegang polis mengalami risiko kematian maupun penyakit kritis yang membuatnya tidak dapat bekerja kembali.
Dengan manfaat asuransi jiwa ini, keluarga Anda akan terhindar dari kerugian finansial ketika Anda mengalami musibah atau meninggal sewaktu-waktu. Dengan begitu, Anda tidak perlu khawatir dengan kehidupan keluarga yang ditinggalkan.
3. Asuransi Dana Pensiun
Allianz juga menyediakan asuransi dana pensiun bagi Anda, para pemilik bisnis yang ingin memberikan jaminan kehidupan sejahtera bagi karyawannya. Sesuai namanya, asuransi dana pensiun ini digunakan untuk memberikan modal atau pesangon pada saat karyawan sudah memasuki usia non-produktifnya.
4. Asuransi Syariah
Tak hanya menyediakan produk asuransi konvensional, Allianz juga memberikan layanan produk asuransi syariah bagi umat muslim. Tak jauh berbeda dengan produk konvensional, produk syariah ini juga memberikan proteksi untuk Anda sebagai tertanggung sesuai syariat agama.
Proteksi tersebut berlaku bagi produk asuransi syariah dari Allianz, termasuk juga AlliSya Protection Plus sebagai produk asuransi jiwa syariah. Karena itu, baik asuransi kesehatan syariah dan asuransi jiwa syariah, Allianz bisa memberikan perlindungan optimal dan terhindar dari praktik: ● Riba (bunga). ● Maysir (untung-untungan). ● Gharar (ketidakjelasan).
Klik halaman selanjutnya >>> Digitalisasi dan Komitmen Allianz Terhadap Pelayanan Nasabah
Digitalisasi dan Komitmen Allianz terhadap Pelayanan Nasabah
Dengan beragam jenis produk asuransi yang Allianz tawarkan, tentunya Allianz ingin semakin berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik. Bagaimana caranya?
Salah satunya caranya adalah melalui praktik digitalisasi yang terus mereka lakukan selama beberapa tahun belakangan. Sistem digitalisasi ini mencakup hampir semua proses asuransi, antara lain:
● Sistem pendaftaran polis asuransi yang dapat dilakukan secara online (khusus produk Allianz OptimAll). ● Pembayaran premi. ● Pengajuan klaim sehingga nasabah bisa mendapatkan pelayanan dengan mudah dan efisien.
Dengan proses yang mudah dan bisa Anda lakukan di mana saja, sebagai tertanggung, Anda bisa menghemat waktu. Di sisi lain, Anda pun bisa pada proses penyembuhan atau kesehatan dan kondisi keluarga Anda.
Sebagai tambahan, digitalisasi Allianz memungkinkan perusahaan dapat memproses lebih dari 95% pengajuan klaim asuransi kesehatan dalam waktu 48 jam. Selain itu, lebih dari Allianz berhasil memproses lebih dari 30% proses klaim nasabah langsung dalam waktu 24 jam.
Pada Oktober 2020, Allianz Indonesia telah membayarkan 150.000 kasus klaim, dengan nilai total klaim mencapai Rp 490 miliar.
Tentunya angka ini lebih baik dari sebelumnya. Bahkan proses klaim secara digital lebih cepat dilakukan dibandingkan cara manual yang memakan waktu. Karena hal tersebut, Anda tak perlu menunggu terlalu lama untuk tahu apakah proses klaim Anda diterima atau ditolak.
Bantuan Sistem Artificial Intelligence (AI)
Implementasi komitmen Allianz Indonesia ini diwujudkan melalui peran bantuan dari Artificial Intelligence (AI). Di mana kercedasan buatan ini memberikan banyak kemudahan baik dari perusahaan Allianz sendiri maupun nasabah yang menggunakan layanan jasanya. Allianz sendiri sebenarnya telah mengadopsi AI sejak tahun 2019. Kemudian terus dikembangkan sampai sekarang untuk memberikan insight tambahan yang lebih dalam terkait penjualan perusahaan dan kemudahan pelayanan.
Kemudahan terhadap pelayanan nasabah, hingga mempercepat proses analisis dan pengambilan keputusan proses klaim. Alhasil, untuk nasabah sendiri, nasabah bisa lebih mudah dalam menggunakan layanan di Allianz.
Allianz eAZy, Solusi Digital untuk Nasabah Allianz Indonesia
Salah satu solusi digital dari Allianz adalah Allianz eAZy untuk mempermudah nasabah mengurus asuransinya. Aplikasi eAZy ini menawarkan berbagai macam fitur mulai dari eAZy Connect, eAZy Payment, dan eAZy Med. Berikut penjelasannya mengenai masing-masing fitur tersebut:
1. eAZy Connect
eAZy Connect sendiri merupakan sebuah portal khusus untuk nasabah mengecek polis asuransi mereka dari mana saja dan kapan saja. Dengan demikian, nasabah tidak perlu repot-repot mencari dokumen fisik polis apabila sedang berada di luar daerah tempat tinggal.
Semua peserta asuransi kesehatan, jiwa dan syariah yang sudah terdaftar dapat mengakses eAZy Connect dengan catatan melakukan aktivasi terlebih dahulu.
Pada portal ini, semua informasi terkait polis bisa ditampilkan. Mulai dari informasi umum, informasi detail riwayat klaim, riwayat pembayaran, dan lain sebagainya.
2. eAZy Payment
Sesuai namanya, eAZy Payment dibuat untuk memberikan kemudahan terhadap nasabah dalam proses pembayaran premi asuransi mereka. Dengan demikian, Anda tak perlu repot-repot datang ke kantor Allianz untuk melakukan pembayaran.
Namun sayangnya, saat ini layanan eAZy Payment hanya terbatas untuk pemegang polis asuransi jiwa individu saja. Dengan demikian
3. eAZy Med
Terakhir adalah Allianz eAZy Med yang merupakan layanan hasil kerjasama antara Allianz dengan Halodoc. Layanan ini memberikan fasilitas bagi nasabah Allianz untuk dapat bertanya pada dokter yang tersedia di Halodoc dan melakukan pembelian obat secara online.
Meski begitu, layanan ini hanya bisa digunakan oleh peserta asuransi kesehatan kumpulan (group health) yang memiliki manfaat rawat jalan. Di mana nantinya, peserta bisa bertanya pada dokter umum maupun dokter spesialis mengenai cara menjaga kesehatan maupun terkait penyakit yang diderita. Untuk kemudian peserta bisa melakukan pembelian obat yang direkomendasikan melalui aplikasi Halodoc.
Transaksi yang dilakukan melalui aplikasi tersebut akan secara otomatis akan mengurangi manfaat rawat jalan peserta asuransi.
Lewat transformasi digital dari Allianz beberapa tahun belakangan, baik nasabah atau perusahaan yang merasakan manfaatnya. Jadi, tak heran jika kini Allianz menjadi salah satu perusahaan asuransi, seperti asuransi kesehatan terkemuka dan terbesar di Indonesia.
.webp)
