Minta Maaf M-Banking Error, BCA: Secepat Mungkin Kami Pulihkan!

Nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kebingungan lantaran aplikasi mobile banking atau M-Banking milik bank tersebut tak mengalami gangguan.

Beberapa pengguna mengeluhkan munculnya halaman pemberitahuan tidak bisa melakukan transaksi melalui aplikasi M-Banking BCA.

"205 - Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi."

Demikian bunyi pesan yang muncul saat pengguna mencoba melakukan transaksi, Jumat (1/4/2022).

Merespons hal tersebut, pihak manajemen bank menyampaikan permohonan maaf kepada para nasahanya.

"Sehubungan dengan kendala pada sebagian pengguna BCA mobile pada siang hari ini (01/04), kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi," kata Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn dalam keterangan resmi yang diterima detikcom, Jumat (1/4/2022).

Ia mengatakan, saat ini perusahaan tengah berupaya melakukan perbaikan.

"Dapat kami sampaikan bahwa saat ini kami sedang berupaya secepat dan semaksimal mungkin dalam melakukan proses pemulihan serta perbaikan," sambung Hera.

Sayang, tak dijelaskan mengapa layanan aplikasi perbankan tersebut bisa mengalami gangguan. Pihak BCA hanya mengimbau agar nasabah secara berkala melakukan pengecekan untuk dapat menggunakan kembali layanan BCA mobile.

"Apabila nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA 1500888, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @halobca atau webchat www.bca.co.id," tandas dia.