.webp)
Pengalaman kurang mengenakan dialami oleh seorang nasabah Jenius bernama Ariefatosa Firdaus. Diketahui dana di rekening Jenius miliknya tiba-tiba berkurang hingga Rp 7,5 juta.
Menanggapi hal ini Communications & Daya Head Bank BTPN, Andrie Darusman, sangat menyayangkan kejadian tersebut. Selain itu, ia juga menjelaskan kejadian serupa juga sempat dialami oleh nasabah lain bernama Handry Febrian Z.
"Bank BTPN menyayangkan kejadian yang dialami oleh nasabah Jenius kami, yaitu Firdaus Ariefatosa dan Handry Febrian Z," kata Andrie kepada detikcom, Senin (10/7/2023).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sebagai bentuk penyelesaian atas kasus ini, Andrie menjelaskan bila dana sebesar Rp 7,5 juta milik Firdaus Ariefatosa sudah dikembalikan bank BTPN. Sedangkan untuk Handry Febrian Z, perbankan telah menyampaikan informasi tentang perkembangan laporan nasabah.
"Untuk nasabah Firdaus Ariefatosa, Bank BTPN telah mengembalikan dana nasabah ke rekening Jenius miliknya pada 6 Juli 2023. Dengan demikian, pengaduan nasabah telah selesai dan ditutup," ungkap Andrie.
"Untuk nasabah Handry Febrian Z, Bank BTPN telah menyampaikan informasi tentang perkembangan laporan nasabah melalui e-mail pada 27 Juni 2023," jelasnya lagi.
Baca juga: Heboh Duit Nasabah Jenius Tiba-tiba Lenyap |
Di luar itu, Andrie mengingatkan kepada seluruh nasabah Jenius dan BTPN secara umum untuk berhati-hati terhadap berbagai modus kejahatan. Selain itu, nasabah juga dihimbau untuk bertransaksi di merchant yang memiliki keamanan mendukung.
"Kami juga mengingatkan agar nasabah selalu waspada terhadap berbagai modus kejahatan. Selain itu, kami mengimbau agar nasabah bertransaksi di merchant yang mendukung pembayaran menggunakan sistem 3D Secure dari Visa yang dilengkapi dengan OTP," kata Andrie.
Sebagai informasi, kejadian kehilangan uang yang dialami oleh Ariefatosa Firdaus melalui akun Twitternya @eosmate.
Dalam kicauannya, ia bercerita, pada 5 Juli lalu dananya di rekening Jenius tiba-tiba berkurang Rp 7,5 juta. Ia mengatakan, di ponselnya muncul notifikasi transaksi Rp 2,4 juta dan 2 menit kemudian muncul transaksi Rp 5,1 juta. Ia juga menyertakan tangkapan layar bukti transaksi tersebut.
Ia pun kemudian memeriksa histori transaksinya. Dia menyebut ada dua transaksi berturut-turut menggunakan m-cardnya di Walmart.com Bentoville dengan nilai masing-masing US$ 156,01 dan US$ 333,87.
Untungnya saat ini laporan pengaduannya sudah selesai diproses oleh BTPN. Dana tersebut pun sudah dikembalikan oleh pihak perbankan ke rekening Jenius miliknya.
(fdl/fdl)
