Deretan Kasus Uang Nasabah Jenius yang Lenyap, Terbaru hingga Rp 24 Juta

4. Uang Nasabah Lenyap Lebih dari Rp 1 Juta

Kemudian pengalaman kehilangan uang di rekening Jenius juga dialami oleh Niniek penjual online shop. Ia mengalami pengurangan uang di rekeningnya pada tanggal 3 Juli 2023, di mana dalam bukti transaksinya dilakukan oleh Skype.com.

Transaksi tak diketahui itu terjadi sebanyak empat kali dengan nominal yang berbeda dalam satu waktu. Pertama Rp 123.527, kemudian Rp 126.782 sebanyak dua kali, dan Rp 743.788. Jadi jika ditotalkan sebesar Rp 1,1 jutaan.

"Nominalnya nggak fix Rp 1,4 juta tapi ada 4 transaksi, terus ada denda 10x juga masuk mutasinya ada semua," katanya kepada detikcom.

Penarikan denda itu sebesar Rp 5.000 berkali-kali, sampai saldo Niniek di Jenius habis. Kemudian dia pun melakukan pelaporan ke Jenius Help dan terlebih dahulu memblokir kartunya agar tidak ada lagi percobaan penarikan.

Tanggapan BTPN

Communications & Daya Head Bank BTPN Andrie Darusman mengatakan duit nasabah yang hilang bakal sepenuhnya dikembalikan jika transaksi memang tidak dilakukan.

"Bank BTPN akan sepenuhnya mengembalikan dana nasabah selama transaksi tersebut terbukti terjadi tanpa otorisasi nasabah yang bersangkutan," kata Andrie dalam keterangannya kepada detikcom.

Bank BTPN juga memastikan bahwa kasus yang dialami nasabahnya tertangani dengan baik. "Di Bank BTPN, keamanan dan kenyamanan nasabah merupakan prioritas kami," tambahnya.

Bank BTPN mengaku akan terus memaksimalkan layanan untuk kenyamanan nasabahnya. Di sisi lain pihaknya mengingatkan agar nasabah selalu waspada terhadap berbagai modus kejahatan.

"Kami mengimbau agar nasabah bertransaksi di merchant yang mendukung pembayaran menggunakan sistem 3D Secure yang dilengkapi dengan OTP. Untuk informasi lainya seputar Jenius, silakan menghubungi Jenius Help di 1500365 atau e-mail ke jenius-help@btpn.com," jelasnya.