Bank Mandiri Error, Barang pun Telat Dikirim

Jakarta - Kesalahan jaringan di Bank Mandiri terus 'memakan' korban. Mulai nasabah yang tak bisa mengambil duit, hingga transfer yang gagal dan menyebabkan barang pun telat dikirim. Duh!"Hari ini saya harus mengambil dana untuk biaya operasional di pelabuhan. Dana tersebut baru akan ditransfer siang ini ke rekening saya. Karena drop-nya sistem line di Mandiri, outstanding pekerjaan pun terhambat," keluh seorang nasabah Bank Mandiri, Titin dalam e-mail yang diterima detikcom, Kamis (12/10/2006)."Alhasil customer akan kecewa terhadap service yang diberikan karena terlambatnya pengiriman kargo ke gudang mereka," tambah Titin.Senasib dengan Titin, Peri pun akhirnya tak bisa membayar produk akibat Internet Banking Mandiri yang error. "Saya bekerja pada perusahaan Trading. Dari tadi pagi saya akan membayar produk kami melalui internet banking tidak bisa. Yang pada akhirnya pelanggan ingin cepat mendapatkan DO untuk diterima karena sudah membayar kemarin, dan kami tidak bisa mengecek data di Bank Mandiri untuk dibayarkan pada Principal kami," curhatnya.Peri mengaku sudah melaporkan hal tersebut kepada Customer Service Bank Mandiri, dan dijanjikan sistem beres pada pukul 12.00 WIB. "Tapi kenyataannya sampai detik ini pun belum dapat beroperasi seluruh ATM dan Internet Banking," tambahnya.Sementara Adia mengaku tak bisa bertransaksi dengan Internet Banking Mandiri sejak kemarin. Ia pun mencoba transaksi ke ATM, yang akhirnya bernasib serupa. "Bank Mandiri sangat lalai dalam me-mantain sistemnya," cetusnya.Kerusakan sistem ATM Bank Mandiri juga telah membuat sejumlah nasabah Bank Mandiri panik. Mereka bergegas menuju ke ATM terdekat untuk mengecek kebenaran berita tersebut.Azis misalnya. Karyawan yang berkantor di Gedung Indosat ini langsung meluncur ke Bank Mandiri cabang Thamrin. Namun saat keluar dari bank tersebut, wajah Azis nampak masam."Saya panik karena tadi baca detikcom Bank Mandiri drop. Kata petugasnya saya disuruh transfer (di bagian teller) saja," kata Azis.ATM Mandiri yang ada di tempat tersebut memang tidak berfungsi. Di pintu ATM terdapat tulisan "Mohon maaf sementara ATM tidak dapat dipergunakan".Angga (27), mengatakan hal yang sama. Namun dia bisa melakukan pengambilan uang tunai melalui ATM Mandiri. "Saya tadi bisa kok ngambil uang, hanya tidak ter-record. Tidak bisa dicek saldonya," ungkap Angga. (djo/sss)