Nasabah BCA Paling Loyal

Jakarta - Nasabah Bank BCA tergolong nasabah paling loyal. Berdasarkan survei, nasabah BCA tidak ramai-ramai mengalihkan dananya ke bank lain menyusul semakin berkurangnya program penjaminan.Dengan semakin turunnya besaran penjaminan simpanan dana di perbankan oleh Lembaga Penjaminan Simpanan (LPS), nasabah mulai menimnbang-nimbang untuk mencari bank yang dirasa aman untuk menyimpan dananya.Bank BCA terpilih sebagai bank yang mempunyai tingkat loyalitas nasabah tabungan tertinggi di tahun 2007. Demikian hasil survei MarkPlus Insight dengan majalah InfoBank, yang diluncurkan di Hotel Four Seasons, Jalan HR Rasuna, Kuningan, Jakarta, Rabu (21/2/2007).Survei dilakukan terhadap 2.000 nasabah yang telah menjadi nasabah bank menimal selama 1 tahun. Survei digelar di 6 kota yakni Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya dan Makassar."Loyalitas nasabah yang tinggi bisa diperoleh jika tingkat kepuasan nasabah yang diberikan oleh bank juga tinggi," ujar Presiden MarPlus Insight Hermawan Kartajaya.Nasabah Bank Buana dan Bank Mandiri, juga termasuk nasabah yang loyal menyimpan dananya di dua bank tersebut.Hasil survei juga menyebutkan untuk nasabah kartu kredit, bank-bank yang mempunyai tingkat loyalitas tinggi adalah Citibank, HSBC, dan BNI.Untuk kategori bank syariah yang memiliki tingkat loyalitas nasabah tertinggi adalah Bank Syariah Mandiri, Bank Danamon Syariah, dan BNI Syariah.Kepala Eksekutif LPS Krisna Wijaya mengatakan, program penjaminan sebagai pengganti blanket guarantee terhadap simpanan nasabah akan diterapkan sesuai jadwal, yakni pada 21 Maret 2007, baik deposito dan tabungan yang dijamin oleh pemerintah sebesar Rp 100 juta."Nasabahlah yang akan menentukan pilihannya terhadap bank yang dianggap aman," ujarnya. (ddn/qom)