.webp)
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) peringati Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan meningkatkan layanan. Tak hanya berfokus pada nasabah mikro, BRI juga memperluas pelayanan ke segmen prioritas lewat kemudahan dan fasilitas yang ditawarkan.
Direktur Utama BRI Hery Gunardi menegaskan BRI tidak hanya melayani sektor UMKM dan mikro, tetapi juga segmen korporasi hingga prioritas.
"BRI ini kan terbesar dari sisi profit, dari sisi infrastruktur, jaringan nasabahnya, kemudian pegawainya juga paling banyak 129 ribu, cabangnya lebih dari 7 ribu, (sampai) pelosok-pelosok, semuanya tersebar seluruh Indonesia. Mungkin selama ini memang BRI itu banyak fokus ke UMKM dan mikro, tapi dengan perjalanan waktu, bank yang baik itu adalah yang melakukan diversifikasi," ungkap Hery di gedung cabang BRI Kelapa Gading, Jakarta, Kamis, (4/9/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Hery menambahkan, BRI bertekad menghadirkan layanan menyeluruh bagi seluruh lapisan masyarakat. Dengan begitu, setiap nasabah dapat merasakan kemudahan dalam mengelola keuangan mereka dalam satu ekosistem layanan BRI.
"Mulai dari pinjaman kredit korporasi, komersial, mikro, membeli rumah, membeli mobil membeli apartemen semua ada di BRI. Jadi kita ingin melayani semua kebutuhan nasabah itu mulai dari A sampai Z ada di BRI. Jadi, BRI akan berubah, bertransform menjadi bank universal tapi tetap berfokus dengan rakyat," tambahnya.
Hery menuturkan, transformasi BRI menuju bank universal ditopang oleh layanan digital yang lengkap.
"Ini (BRI) udah universal infrastruktur digitalnya, mulai dari mobile banking, ATM, terus phone banking, kemudian QRIS, agent banking semuanya punya. Sekarang kita gimana memaksimalkan ini," tuturnya.
Transformasi melalui layanan digital ini tercermin dari hadirnya BRImo yang dilengkapi pembayaran QRIS, transfer antarbank, serta pembelian produk investasi seperti Surat Berharga Negara (SBN) dan reksa dana. Ditambah, QLola by BRI yang memberikan kemudahan untuk nasabah dalam memantau dan mengunduh laporan keuangan secara langsung melalui fitur real-time report dan account statement yang dapat diakses kapan saja.
Selain itu, untuk memastikan nasabah mendapatkan manfaat di Hari Pelanggan Nasional, BRI menghadirkan layanan pemeriksaan kesehatan gratis di sejumlah kantor cabang, termasuk di Kelapa Gading.
Hal ini menjadi bukti nyata BRI tidak hanya berfokus pada layanan perbankan, tetapi juga peduli pada kesehatan nasabah dengan cek kolesterol, gula, dan tensi secara gratis.
Tujuan BRI ini kemudian sejalan dengan aspirasi salah satu nasabah prioritas, Listianiwati yang menyampaikan masukannya terkait dengan betapa pentingnya tes kesehatan.
"Mungkin yang terbesit dalam pikiran saya itu medical check-up. Kalau ada spesifikasi, buat kita-kita yang sudah senior ini kan ya, walaupun tidak harus di luar negeri misalnya di sini pun tidak apa-apa kalau komplit, terima kasih," ungkapnya.
Listianiwati juga turut mengapresiasi pelayanan BRI selama dia menjadi nasabah. Menurutnya, perhatian yang diberikan BRI kepada nasabah membuat dirinya merasa lebih dekat dan percaya dengan BRI.
"Saya cukup puas dengan pelayanan BRI selama ini, ada fasilitas antar-jemput kalau saya dari bandara, juga membuat kita lebih nyaman, terus kemudian semua personil di sini orangnya ramah-ramah," pungkas Listianiwati.
Sebagai informasi, nasabah dapat merayakan Hari Pelanggan Nasional 2025 bersama BRI lewat berbagai promo menarik di merchant yang bekerja sama dengan BRI. Untuk detail promo spesial dapat diakses melalui bbri.id/hpn25. Atau, pelanggan bisa menggunakan Sabrina, virtual assistant berbasis AI BRI yang dapat diakses melalui WhatsApp 0812 1214 017 untuk memperoleh informasi layanan, lokasi kantor, ATM, AgenBRILink, hingga rekomendasi merchant.
(akn/ega)
