7 Kebiasaan yang Bisa Dipelajari dari Jeff Bezos dan Amazon.com

Jakarta - Jeff Bezos adalah orang yang merancang sebuah rencana besar yang mengubah cara orang berbelanja selamanya. Dia menyebutnya "Toko Segalanya," tempat di mana, dengan menggunakan kekuatan Internet yang belum termanfaatkan, orang bisa membeli hampir semua barang. Dua puluh tahun kemudian, toko menghasilkan miliaran di seluruh dunia dan mengikuti nama Amazon.com.

Apa yang menumbuhkan ide yang ditanam di garasi Bellevue menjadi salah satu bisnis paling sukses saat ini? Dedikasi, inovasi, dan 7 kebiasaan cerdas yang bisa Anda gunakan untuk menumbuhkan kesuksesan perusahaan Anda sendiri.

1. Fokus pada Pelanggan
Jeff Bezos mengerti sejak awal, keuntungan bisnis online adalah dalam mengukur perilaku pelanggan. Selama bertahun-tahun, Amazon terus menambahkan fitur yang bertujuan membuat pelanggan mereka senang, yang pada gilirannya, meningkatkan penjualan perusahaan.

Lihatlah ulasan buku Amazon.com, sebagai contoh. Meskipun menerima teguran dari penerbit, Amazon mendorong pelanggan untuk memposting pemikiran mereka, bahkan jika pemikiran itu penting atau negatif. Pelanggan menyukai berbagi wawasan dan membaca yang lain, ulasan adalah salah satu aspek terpercaya dari platform e-niaga modern.

2. Latih Berhemat
Meskipun tidak secara geografis jauh dari kantor Silicon Valley yang mewah dan mewah, Amazon mulai beroperasi di sebuah ruang fungsional sederhana di negara bagian Washington dan beroperasi di pasar. Berhemat adalah kebiasaan Amazon dan tampaknya membantu perusahaan untuk fokus pada hal yang paling penting pelanggannya dan inovasi yang berkelanjutan.

Apa artinya berhemat untuk Amazon? Sebagai permulaan, karyawan membayar tiket parkir mereka sendiri, makanan ringan di kantor tidak gratis, dan saat bepergian, karyawan tidur di kamar double. Secara umum, Amazon bukanlah tempat di mana staf menghabiskan waktu santai untuk melakukan brainstorming sambil minum kopi. Normalnya adalah bekerja lama, keras, dan cerdas, tanpa kompromi terhadap salah satu dari ketiganya.

3. Buat Aturan Sendiri
Apa pertemuan internal tanpa PowerPoint? Nah, di Amazon, itu dimulai dengan argumen tertulis. Siapa pun yang ingin mengajukan ide baru harus terlebih dahulu menyaring pikirannya ke dalam dokumen setebal 6 halaman. Sebelum keputusan dibuat, mereka yang terlibat, termasuk Bezos sendiri, harus meluangkan waktu untuk membaca dan membedahnya.

Aturan lain yang diperkenalkan oleh Bezos adalah Tim Dua-Pizza, tim tidak harus begitu besar. Menurut Bezos, kelompok yang lebih besar kurang produktif, sehingga perusahaan diatur menjadi unit otonom 10 atau kurang yang bersaing untuk mendapatkan sumber daya (tapi bukan pizza) dalam misi mereka untuk membuat pelanggan mereka lebih bahagia.

4. Pikirkan Untuk Jangka Panjang
Bezos memulai Amazon dengan permainan panjang dalam pikiran permainan yang berarti menerima kerugian jangka pendek yang tidak semua orang mengerti.

Pertimbangkan e-book. Ketika e-book pertama kali masuk pasar, kebanyakan penerbit menjualnya dengan harga setara dengan edisi cetak mereka. Bezos, bagaimanapun, memproyeksikan bahwa harga jangka panjang mereka akan sekitar US$ 10 dan mulai menjualnya seharga US$ 9,99. Awalnya, keputusan ini menghasilkan kerugian sekitar US$ 5 per e-book, namun saat harga akhirnya turun, Amazon sudah menjadi yang terbaik untuk e-book. Dengan strategi mengejutkan ini, dia juga meletakkan dasar bagi kesuksesan terbesar perusahaan.

5. Risiko
Sebelum gagasan besar di garasi Bellevue itu lepas landas, Jeff Bezos memiliki pekerjaan aman dengan dana lindung nilai. Tetap saja, dia berhenti, berdiri di garasi orang tuanya dan menuangkan tabungannya untuk membuat Segalanya menjadi kenyataan. Dan itu berhasil.

Saat ini, Amazon beroperasi dengan alasan bahwa risikonya layak mendapat pahala. Pendekatan ini telah menyebabkan jepitan seperti Amazon Auctions, sebuah divisi yang tidak dapat bersaing dengan eBay di pasar, namun juga menghasilkan Pembelian 1 click Amazon yang sangat sukses. Untuk mendukung budaya inisiatif dan perusahaan, Bezos menciptakan penghargaan, memberikan penghargaan kepada kedua karyawan yang mencoba dan berhasil, dan juga kepada mereka yang mencoba dan gagal. Pesan utamanya adalah bahwa mengambil risiko lebih baik bersikap terlalu takut untuk bergerak.

6. Biarkan Data Putuskan
Mungkin mengejutkan And, Amazon.com memulai sebagai toko buku. Pemilihan produk awal bukanlah kecelakaan bahagia di bagian Bezos, melainkan hasil dari melihat panjang fakta-fakta yang sulit. Buku bisa dikirim tanpa putus dan tidak akan pernah habis masa berlakunya (meski pengetahuan di dalamnya tumbuh basi). Singkatnya, buku adalah produk ideal untuk e-commerce.

Setiap aspek perilaku perdagangan dan pelanggan sangat terukur, sehingga Bezos menuntut agar semua keputusan didasarkan pada kecerdasan itu.

7. Tetap Lapar
Tak henti-hentinya belajar, berkembang, dan berinovasi bisa menjadi bahan utama kesuksesan. Amazon mulai dengan buku, tapi tidak lama setelah mereka mendapatkan pijakan daripada mereka menaklukkan musik, film, elektronik, dan mainan. Kemudian datanglah Kindle dan dengan itu mereka memenangkan ceruk pasar mereka. Bahkan sekarang, ada layanan Amazon yang benar-benar berada di bawah radar untuk kebanyakan konsumen. Tahukah Anda bahwa Amazon Web Services menyediakan layanan komputasi awan untuk bisnis besar pemerintah AS dan bahkan NASA?

Berikut adalah yang bisa Anda pelajari dari Jeff Bezos pendiri e-commerce Amazon. Semoga menginspirasi.

Mau Menjadi Kaya Atau Bahkan Lebih Kaya di Tahun 2017? Download Sekarang Juga "61 Cara Menjadi Kaya by Tung DW dan Robert T.Kiyosaki" seharga Rp 997.000. Khusus Untuk 100 Orang Pembaca detikFinance Hari Ini, Saya Kasih GRATIS, Klik di Sini Untuk Download.

Disclaimer: artikel ini merupakan kiriman dari mitra yang bekerja sama dengan detikcom. Redaksi detikcom tidak bertanggung jawab atas isi artikel yang dikirim oleh mitra. Tanggung jawab sepenuhnya ada di penulis artikel. (ang/ang)