.webp)
Setiap kantor layanan BNI Life menerapkan protokol kesehatan sebagai langkah preventif dengan melakukan pengecekan suhu tubuh dan menyediakan hand sanitizer agar para pengunjung tak perlu khawatir dan mendapatkan layanan.
Selain kantor layanan yang tetap buka, supaya nasabah tetap aman dan nyaman, BNI Life juga membuka saluran nasabah lainnya yang dapat dimanfaatkan seperti call center 1-500-045, email care@bni-life.co.id, fitur live chat di website, dan layanan klaim secara digital melalui BNI Life Mobile yang dapat diunduh di Google Play.
Kemudian sehubungan dengan pandemi COVID-19, pemegang polis BNI Life mendapat manfaat meninggal dunia sesuai dengan ketentuan polis yang dimiliki. Nasabah diharapkan dapat membaca buku/panduan polis dan tata cara pengajuan klaim yang berlaku.
Pemasaran BNI Life pun tetap berjalan, nasabah tetap dapat menjangkau Bancassurance Specialist dengan mengunjungi cabang-cabang BNI Life terdekat di kota masing-masing.
Untuk meminimalisir penyebaran virus Corona di Indonesia, BNI Life memberlakukan beberapa langkah kebijakan kepada pegawai, tamu, dan nasabah antara lain menetapkan split operation dengan pembagian sampai lebih dari 70% work from home.
Selain itu, BNI Life juga rutin melakukan sterilisasi ruang kerja dan fasilitas umum dengan melakukan penyemprotan disinfektan, membersihkan meja, dan mencuci karpet, serta peralatan lainnya.
BNI Life juga mengimbau seluruh pegawainya untuk memelihara kesehatan dan kebersihan dengan cara memperhatikan kebersihan diri, membersihkan barang pribadi, mengonsumsi makanan sehat, berolahraga, dan berjemur setiap pagi secara teratur.
Bagi pegawai yang mengenakan transportasi umum, BNI Life mewajibkan penggunaan masker selama perjalanan dan di area kerja kepada karyawannya. BNI Life juga menerapkan komunikasi antar pegawai dan dengan relasi, termasuk untuk keperluan rapat menggunakan surat atau fasilitas elektronik.
Eben menambahkan, BNI Life juga terus memberikan literasi kesehatan melalui kerja sama dengan provider untuk mengenal dan bagaimana mencegah penyebaran COVID-19 serta mengundang narasumber untuk memberikan cara pandang mereka terhadap pandemi ini,
Informasi lebih lanjut dapat dilihat melalui sosial media perusahaan di Facebook, Instagram, Youtube, dan Twitter pada akun @BNILIFEID. Selain itu juga dapat diperoleh melalui email, digital signage termasuk sinergi dengan induk perusahaan Bank BNI melalui media komunikasi BNI.
Selain itu, BNI menyiapkan 3 layanan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan melalui Eazy Claim, Eazy Access, dan Eazy Connect.
Eazy Claim berdasarkan imbauan dari Pemerintah tentang pemberlakuan kebijakan bekerja dari rumah, untuk meminimalisir risiko tersebarnya Coronavirus Disease (COVID-19), maka PT BNI Life Insurance berkomitmen untuk tetap memberikan pelayanan kepada nasabah dengan tetap memperhatikan keselamatan pegawai.
Sehubungan dengan situasi saat ini, setiap pengajuan akan diproses selambatnya 30 hari kalender sejak diterimanya dokumen dari nasabah di kantor pusat atau kantor layanan BNI Life.
Eazy Access dengan menyebarkan jaringan rumah sakit rekanan yang luas di Indonesia (Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar, dan Palembang), Singapura, dan Malaysia. Kantor cabang Bank BNI juga didukung dengan 2.100 BAS untuk setiap informasi produk atau melalui setiap agen pemasaran resmi BNI Life.
Terakhir adalah Eazy Connect untuk mempermudah komunikasi pihak BNI Life dengan para nasabah melalui website, sosial media, call center, email, dan provider helpdesk 24/7.
BNI Life telah menjadi perusahaan asuransi kehidupan (jiwa) sejak 9 Mei 2014 joint venture dengan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk tetap menjadi pemegang saham pengendali sebesar 60%, Suminto Life Insurance Company memiliki saham 39.999993%, Yayasan Kesejahteraan Karyawan serta Yayasan Danar Dana Swadharma masing-masing memiliki saham 0.000003%.
(adv/adv)
