TDL Naik, Tapi Kok Mau Bayar Saja Susah?

Jakarta - Harapan masyarakat begitu besar terhadap perbaikan layanan PT PLN (Persero) pasca kenaikan tarif dasar listrik (TDL). Namun dalam beberapa kasus, pelayanan PLN masih mengecewakan khususnya soal pelayanan pembayaran listrik.

Adalah Cengsyun warga Cengkareng Pulo yang hari ini hari ketiganya bolak balik ke tempat pembayaran listrik di loket pembayaran listrik Taman Kencana Tegal Alur, Kalideres, Jakarta Barat. Cengsyun mengaku sejak 3 hari lalu layanan pembayaran listrik dilokasi tersebut offline.

"TDL naik, malah bayar listrik susah, tapi kalau terlambat malah kita kena denda," keluh Cengsyun kepada detikFinance, Selasa (13/7/2010).

Pria setengah baya ini mengaku pihak petugas loket selalu beralasan karena layanan komputer offline.

"Alasannya komputernya error," jelasnya.

Tak ayal banyak sesama rekannya yang akan membayar listrik harus gigit jari untuk balik ke rumah.

"Tadi pagi sudah ada 4 orang yang dilayani, eh error lagi padahal orang udah banyak yang ngantre," timpal Nimah di tempat yang sama.

Sementara itu petugas loket pembayaran PLN di BRI cabang pembantu Taman Kencana Tegal Alur, Sofiyadi menjelaskan kasus terhentinya layanan pembayaran ini karena ada masalah dalam jaringan BRInet. Setidaknya offline layanan sudah terjadi sejak kemarin.

"Kalau kemarin malah seharian offline, ini terjadi juga di BRI lainnya," katanya.

Ia mengimbau kepada masyarakat untuk menggunakan loket pembayaran listrik lainnya seperti kantor pos dan lain-lain.

"Sejak 4 bulan terakhir, ini sudah kesekian kalinya," katanya.
(hen/dnl)