Viral Emak-emak Ngamuk ke Kurir, Bagaimana Aturan COD di e-Commerce?

Herdi Alif Al Hikam - detikFinance
Senin, 17 Mei 2021 11:29 WIB
Kena PHK, Mantan Resepsionis Hotel Ini Jadi Kurir Pengantar Makanan
Ilustrasi Kurir. Foto: Instagram @vimall22
Jakarta -

Akhir pekan lalu, sempat viral kejadian seorang emak-emak memarahi kurir. Emak-emak itu diduga membeli barang di lapak online dengan metode Cash on Delivery (COD) alias bayar di tempat. Namun, karena pesanan tidak cocok, emak-emak yang belum jelas identitasnya ini langsung ngamuk ke kurir.

Video tersebut awalnya diposting di akun @bukuakik dan langsung menuai perhatian luas dari para netizen. "Sabar banget bung kurir," tulis akun @bukuakik sembari menayangkan video yang diunggah pada Sabtu (15/5/2021) yang lalu.

Kejadian seperti ini bukan cuma sekali terjadi, bahkan sebelumnya ada pria yang menodongkan pistol ke kurir yang mengantarkan barang saat COD. Ceritanya tak berbeda, pria penerima paket itu nampak kecewa dengan barang berupa sendal yang dibawa kurir tersebut.

Kejadian itu viral pada awal Mei yang lalu, penodongan pistol itu diketahui terjadi di wilayah Tenjolaya, Bogor. Dalam video yang viral, kurir yang ditodong pistol itu sudah meminta kepada pria penerima paket COD agar tak membuka paketnya, namun pria penerima paket itu tak menggubrisnya.

Setelah tak terima dengan sendal yang dibawa kurir itu kemudian pria penerima paket itu masuk ke dalam rumahnya. Pria itu kemudian menodongkan pistol berwarna hitam ke arah kurir.

Fitur pembayaran COD sendiri mulai banyak diterapkan oleh banyak lapak e-commerce besar di Indonesia. Fitur ini memberikan layanan pembayaran di tempat, pembeli hanya tinggal menunggu paketnya tiba dikirim oleh kurir lalu membayarnya.

Menarik untuk disimak, seperti apa aturan COD di beberapa e-commerce besar yang ada di Indonesia?

Shopee
Dilansir dari laman resmi Shopee Indonesia, Senin (17/5/2021) COD adalah metode pembayaran yang dilakukan secara langsung di tempat. Pembayaran dilakukan setelah pesanan dari kurir diterima oleh pembeli.

Nah dalam hal ini pembeli harus melakukan pembayaran ke kurir terlebih dahulu sebelum menerima atau membuka paket. Jadi kalau belum dibayar paket tidak boleh dibuka.

"Pembeli harus melakukan pembayaran ke kurir sebelum menerima/membuka paket," tulis keterangan dalam laman Shopee Indonesia.

Pembeli yang melakukan penolakan pembayaran atau tidak ada di tempat saat kurir mengirim paket 2 kali dalam 60 hari akan mendapatkan konsekuensi. Pembeli tersebut akunnya akan diblokir dari sistem pembayaran COD.

Untuk pesanan COD pertama kali sampai ke-6 kali, pembeli akan dikenakan biaya penanganan sebesar 0%. Namun untuk pesanan COD yang seterusnya, Shopee akan memberikan biaya penanganan 3%.

Aturan COD di e-commerce lainnya di halaman selanjutnya.

Tonton juga Video: Customer yang Todongkan Pistol ke Kurir di Bogor Diamankan

[Gambas:Video 20detik]