Tokopedia mengenakan biaya jasa aplikasi sebesar Rp 1.000 untuk setiap transaksi produk fisik melalui situs maupun aplikasi mulai 3 Agustus 2022.
Head of External Communications Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya menjelaskan penerapan biaya ini sebagai cara untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna.
"Salah satu caranya adalah dengan menerapkan biaya jasa aplikasi sebesar Rp 1.000 per 3 Agustus 2022 untuk setiap transaksi produk fisik melalui situs maupun aplikasi Tokopedia," kata dia dalam keterangannya, Kamis (4/8/2022).
Dia menjelaskan biaya jasa aplikasi Tokopedia tidak berlaku untuk transaksi produk keuangan, produk digital, TopAds, zakat dan donasi, kecuali transaksi pembulatan emas, donasi atau pulsa yang disertakan dalam pembelian produk fisik.
Dalam laman resmi Tokopedia Care disebutkan jika biaya jasa aplikasi ini akan terlihat pada halaman pembayaran dan invoice. Kemudian pengguna atau pembeli tak akan dikenakan biaya jasa aplikasi apabila total pembayaran Rp 0 dan terdapat informasi 'bebas bayar dari Tokopedia' di halaman pembayaran.
Disebutkan biaya jasa aplikasi sudah termasuk biaya Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai ketentuan peraturan perundangan di bidang perpajakan yang berlaku. Lalu jika produk atau barang invoice yang dibeli lebih dari satu dalam satu pembayaran transaksi maka biaya jasa yang dikenakan hanya satu kali.
"Jika keseluruhan transaksi pembelian barang dibatalkan maka biaya jasa aplikasi (Tokopedia) dikembalikan sepenuhnya kepada pengguna sesuai dengan proses pengembalian atau refund yang beraku pada metode bayar yang digunakan," jelasnya.
(fdl/fdl)
