Toko online atau e-commerce kini mulai menerapkan biaya layanan dalam setiap transaksi yang dilakukan pelanggan. Tokopedia dan Shopee sudah menerapkan biaya layanan ini.
Tokopedia sudah memberlakukan kebijakan ini pada 3 Agustus 2022 lalu. Ada biaya tambahan berupa biaya aplikasi sebesar Rp 1.000 untuk setiap transaksi produk fisik maupun aplikasi.
Pihak Tokopedia menyebutkan biaya ini demi meningkatkan kualitas pengalaman pengguna. Tokopedia juga memberlakukan aturan jika transaksi pembelian barang dibatalkan, maka biaya layanan ini juga akan dibatalkan.
Sekitar tiga bulan kemudian, Shopee memberlakukan kebijakan yang sama. Dalam laman resmi Shopee disebutkan biaya layanan ini berlaku pada 23 Oktober 2022 pukul 00.00 WIB.
Shopee menyebut biaya ini untuk pengembangan teknologi agar bisa melayani pelanggan dengan lebih baik lagi. Selanjutnya biaya ini akan dikenakan kepada pengguna yang sudah empat kali transaksi terhitung sejak memiliki akun Shopee.
Misalnya pembeli A melakukan transaksi satu kali di satu toko sebesar Rp 100 ribu, maka biaya layanan Shopee adalah Rp 1.000. Total yang harus dibayarkan Rp 101.000 per transaksi.
Kemudian pembeli B melakukan satu transaksi dari dua toko, toko pertama Rp 100.000, lalu toko kedua Rp 300 ribu. Biaya layanan yang dikenakan adalah Rp 1.000, sehingga total yang harus dibayarkan adalah Rp 401.000.
Shopee juga menyebutkan untuk biaya layanan ini berbeda dan belum termasuk biaya penanganan. Biaya penanganan ini biasanya diberlakukan untuk pembayaran dengan metode tertentu seperti kartu kredit.
(kil/ara)
