.webp)
Menurutnya, pegawai yang 'mengelabui' kostumer itu karena memiliki target penjualan yang harus dicapai dalam beberapa waktu. Lebih lanjut, ia mengatakan, biasanya perusahaan akan menindak pegawai yang 'mengelabui' customer, contohnya diberi teguran.
Yuswohady menuturkan, hal tersebut tidak hanya terjadi di J.CO saja, tetapi di berbagai toko ritel juga. Maka dari itu, ia meminta para pembeli untuk lebih teliti dan cerdas lagi dalam berbelanja.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Intinya adalah konsumen ya harus teliti dan dengan kasus seperti membuka mata konsumen untuk lebih teliti karena trik-trik ini dilakukan oleh salesman di counter. Makanya harus lebih teliti untuk mengecek setelah struknya itu keluar," ungkapnya.
Menurutnya, apabila pegawai melakukan upselling atau cross selling tetapi tidak transparan, konsumen boleh melayangkan protes. Sebab, proses jual beli memang harus transparan.
Sebelumnya, salah satu pengguna Twitter @livngn mengaku jadi korban 'trik' salah satu pegawai JCO. Ia membagikan pengalamannya melalui sebuah cuitan di Twitter. Akun tersebut membeli setengah lusin donat. Ketika sampai di kasir dan bertanya berapa harga setengah lusin donat, ia diberitahu oleh pegawai JCO bahwa harga donat setengah lusin ditambah curry puff menjadi Rp 71.000, padahal ia hanya membeli donat saja.
Ia pun enggan membeli setengah lusin donat dengan tambahan curry puff. Pegawai JCO tersebut mulai menawarkan tambahan croffle.
Namun, akun tersebut tetap enggan menambah pembeliannya. Akhirnya, pembeli tersebut membayar Rp 55.000 untuk setengah lusin donat.
"Perhatikan bahwa harga yang dia sebut ketika gue tanya si donat 1/2 lusin adalah Rp 71.000," cuitnya, dikutip Senin (22/5/2023). Kutipan sudah disesuaikan dengan ejaan yang benar. Sebagai informasi, detikcom sudah mendapatkan izin untuk mengutip cuitan tersebut.
Sementara itu, salah satu pengguna TikTok @sy***** juga sempat mengalami hal serupa. Ia hanya membeli satu lusin donat, ketika ditanya harganya, pegawai J.CO menyebutkan Rp 124.000.
Pegawai J.CO pun langsung meminta pembeli tersebut memilih satu pastry. Ketika ditanya apakah pastry itu bonus, pegawai JCO tidak menjawabnya dan pembeli itu langsung memilih salah satu kue dan membayarnya.
Ketika dicek kembali, ternyata yang dia bayar adalah paket 1DZ-Pastry 5. Ia membayar paket itu tanpa dijelaskan soal paket pembelian tersebut oleh pegawai JCO.
(ara/ara)
