.webp)
PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mengatakan akun resmi Twitter yaitu @KAI121 hari ini sudah normal kembali. Sebelumnya, akun tersebut sempat mengalami gangguan.
"KAI telah berupaya melalui koordinasi dengan berbagai pihak serta memaksimalkan sumber daya yang dimiliki perusahaan, sehingga akun Twitter @KAI121 kembali pulih. Masyarakat dapat kembali berinteraksi melalui platform Twitter @KAI121 untuk mengetahui berbagai layanan KAI ataupun menyampaikan kritik dan saran," ungkap VP Public Relations KAI Joni Martinus dalam keterangan dikutip Selasa (4/7/2023).
Joni mewakili manajemen KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya. Ia juga terus mengingatkan agar masyarakat tetap waspada terhadap akun media sosial palsu yang mengatasnamakan Contact Center KAI di platform Twitter.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Akun-akun palsu tersebut bisa jadi memiliki foto profil dengan logo KAI121 dan nama akun Kereta Api Indonesia namun dengan username yang berbeda, bukan @KAI121," tambah Joni.
KAI juga menyampaikan apresiasi atas masukan serta antusiasme masyarakat yang tinggi untuk terhubung dengan KAI melalui akun Twitter @KAI121. Upaya pemulihan akun Twitter @KAI121 merupakan bentuk komitmen perusahaan memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan kereta api.
Di samping platform Twitter, masyarakat yang ingin berinteraksi terkait layanan KAI juga dapat terhubung melalui Instagram di akun @kai121_, Facebook di akun KAI121, WhatsApp 08111-2111-121, telepon di 121, emailcs@kai.id, atau ke customer service di stasiun.
"KAI berkomitmen untuk terus menyediakan layanan transportasi massal perkeretaapian yang aman, selamat, nyaman, dan sehat bagi seluruh pelanggan," tutup Joni.
Sebelumnya, akun Twitter KAI ditangguhkan atau terkena suspend. Dilihat detikcom pada Senin (3/7), akun Twitter KAI @KAI121 tidak menampilkan unggahan apapun.
"Akun ditangguhkan. Twitter menangguhkan akun yang melanggar ketentuan Twitter," seperti tertulis di laman Twitter KAI, Senin (3/7/2023).
Saat dikonfirmasi detikcom, VP Public Relations KAI, Joni Martinus membenarkan hal ini. Joni tidak merinci alasan akun Twitter KAI ditangguhkan namun menyebut akan berkoordinasi dengan pihak terkait mengenai ini.
"Benar, akun Twitter @KAI121 saat ini sedang mengalami gangguan, dan saat ini kami masih terus berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait," katanya dalam keterangan yang diterima detikcom.
Lihat juga Video ''Rate Limit Exceeded' Twitter yang Bikin Geger':
