Pelindo Pastikan Layanan Peti Kemas di Seluruh Terminal Sudah Normal

PT Pelindo Terminal Petikemas (SPTP) memastikan layanan peti kemas di seluruh are terminal sudah berangsur normal secara bertahap sejak Sabtu (2/9) kemarin. Hal ini mengingat adanya kendala sistem di seluruh lini layanan yang terjadi pada Jumat (1/9).

VP Corporate Communication PT Pelindo Terminal Petikemas Suryo Khasabu mengatakan secara bertahap pemulihan sistem telah dilakukan sejak awal terjadinya permasalahan. Bahkan, untuk tetap dapat melayani pelanggan, perseroan menjalankan kegiatan operasional secara manual.

Dengan adanya kegiatan secara manual, maka pelayanan terhadap pengguna jasa tetap dapat dilakukan dengan baik dan lancar sesuai dengan tata kelola perusahaan yang baik.

"Kami memohon maaf atas kendala yang terjadi sejak tanggal 1 September 2023. Dari sejumlah upaya perbaikan, layanan peti kemas di seluruh terminal sudah berjalan semestinya mulai Senin," kata Suryo, dalam keterangan tertulis, Senin (4/9/2023).

"Kami juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah memberikan kepercayaan penuh kepada kami sehingga kegiatan operasional di dalam terminal peti kemas tetap dapat berjalan dengan baik," sambungnya.

Suryo melanjutkan PT Pelindo Terminal Petikemas juga telah melakukan langkah korektif untuk menghindari permasalahan kembali terulang di kemudian hari. Perseroan juga memiliki call center layanan pelanggan yang dapat diakses oleh seluruh pengguna jasa jika menemui kendala pelayanan terminal peti kemas.

"Kami terus memantau perkembangan dan kepada pelanggan jika masih terdapat kendala atas gangguan sistem yang terjadi dapat menghubungi layanan call center PT Pelindo Terminal Petikemas di nomor 08001199999 atau menghubungi key account management masing-masing," terangnya.

Sebagai informasi, sebelumnya pada Jumat (1/9) lini pelayanan Peti Kemas, baik sistem yang digunakan untuk kegiatan operasional, layanan pelanggan, bahkan hingga keperluan administrasi perusahaan mengalami kendala. Namun, Kini seluruh sistem telah berjalan normal dan pelayanan terhadap pelanggan sudah dapat dilakukan seperti biasanya.