.webp)
PT Pegadaian borong 5 penghargaan di ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023. Penghargaan tersebut diraih karena Pegadaian terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik ke nasabah.
Detail penghargaan yang diraih yakni pada kategori corporate, Pegadaian meraih 2 dengan predikat Gold untuk sub kategori The Best Technology Innovation dan predikat Silver untuk sub kategori The Best Business Contribution.
Sementara pada kategori Individu, Pegadaian meraih 3 penghargaan yaitu Platinum Medal untuk sub kategori The Best Quality Assurance Small, Gold Medal untuk sub kategori The Best Agent Inbound Publik Small, dan Silver Medal untuk sub kategori The Best Agent Digital Email Small. Adapun penghargaan tersebut diserahkan di Jakarta, Selasa (26/9/2023).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Terima kasih kepada ICCA atas apresiasi yang diberikan kepada Pegadaian," kata Direktur Jaringan, Operasi dan Penjualan PT Pegadaian Eka Pebriansyah dalam keterangan tertulis, Rabu (27/9/2023).
Dia mengatakan penghargaan tersebut menjadi motivasi tambahan untuk pihaknya agar terus menghadirkan pelayanan yang terbaik bagi para nasabah.
"Penghargaan ini akan menjadi motivasi bagi Tim Contact Center Divisi Jaringan Operasional untuk terus berkomitmen meningkatkan pelayanan terbaik bagi masyarakat, sekaligus meningkatkan kepercayaan nasabah untuk loyal dalam menggunakan produk dan layanan Pegadaian," tutup Eka Pebriansyah.
Sebagai informasi tambahan, Ajang kompetisi TBCCI diinisiasi oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) telah digelar sejak tahun 2007. Ini merupakan ajang penghargaan dunia contact center tingkat nasional di Indonesia yang mendapatkan pengakuan secara internasional oleh Contact Center Association of Asia Pacific (CC-APAC).
Kompetisi ini menjadi wadah untuk saling berbagi pengalaman dan prestasi dalam pelayanan contact center, sehingga para pelaku contact center dari berbagai perusahaan atau lembaga bisa mendapat wawasan baru serta inspirasi untuk meningkatkan pelayanan yang sesuai dengan harapan masyarakat pengguna layanan.
(akd/akd)
