.webp)
Dalam dunia teknologi yang terus bertumbuh, munculnya Generative Artificial Intelligence (Gen AI) menandai pergeseran penting dalam cara bisnis beroperasi dan berinovasi. Gen AI, yang ditandai dengan integrasi kecerdasan buatan ke dalam aktivitas sehari-hari, telah memicu implementasi yang berdampak signifikan di berbagai sektor, merevolusi proses bisnis, dan membuka peluang-peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Itulah sebabnya, tema yang diangkat pada CIO Summit 2023 adalah Gen AI. CIO Summit merupakan acara tahunan yang diselenggarakan oleh perusahaan konsultan IT ternama, Devoteam G Cloud Indonesia. Infrastruktur dan layanan Google Cloud dapat digunakan untuk menciptakan, mengembangkan, dan menyesuaikan model Gen AI untuk berbagai aplikasi bisnis. Melalui event ini, para pemimpin perusahaan diharapkan bisa mengetahui lebih dalam tentang Gen AI, fungsinya, serta implementasinya dalam produk dan operasional bisnis.
Country Director Devoteam G Cloud Indonesia, Hendrawan Deny Ardiyatman, mengungkapkan Devoteam G Cloud merupakan perusahaan konsultan IT dan juga management service yang melayani klien, khususnya terkait Google Cloud Platform. Google Cloud Platform adalah infrastruktur dengan performa tinggi untuk cloud computing, analisis data, dan machine learning. Devoteam mampu melakukan implementasi apapun bentuk workload yang dibangun di atas Google Cloud Platform.
"Sebagai contoh, Amar Bank meluncurkan produk layanan digital yang bernama 'Tunaiku'. Sebagian besar solusi Amar Bank dikelola di Google Cloud, bukan hanya di level product dan juga platform yang dapat diakses secara langsung oleh customer, namun data arsitektur mereka juga sudah berjalan di Google Cloud Platform seperti Data Warehouse, Data Lake, dan juga pembuatan Data Modeling. Jadi, Google Cloud merupakan platform yang digunakan oleh Amar Bank dalam day-to-day operation. Di era digital, teknologi adalah kunci dari segala tantangan di institusi finansial, sehingga Amar Bank menyediakan solusi finansial untuk siapapun yang membutuhkan," ujarnya.
Tak hanya pelanggan Devoteam G Cloud Indonesia, calon pelanggan pun turut berpartisipasi pada event ini, untuk melihat tren teknologi terkini dari Google Cloud dan memahami lebih dalam tentang pengaruh Gen AI bagi perkembangan bisnis. Mereka berbagi pengalaman dan mendengarkan paparan dari sederet perusahaan yang sudah berhasil melakukan pembaruan pada perusahaannya.
Gen AI sangat potensial untuk membantu brand dan perusahaan dalam menangani beragam tantangan bisnis dan mendukung solusi yang inovatif dalam berbagai sektor. Ada beberapa kemampuan yang dimiliki oleh Gen AI untuk mengelevasi bisnis dari beragam sektor industri:
* Content Generation: Konten yang berkualitas dan dipersonalisasi, sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Ini bisa berupa konten marketing, media sosial dan periklanan, memberikan keleluasaan untuk menjalin hubungan yang lebih dekat, efektif, dan efisien dengan para audiens.
* Product Design and Innovation: AI mampu mengarahkan perusahaan dalam menghadirkan ide-ide untuk penciptaan dan perancangan produk-produk baru dengan cara menganalisa tren pasar dan preferensi dari para konsumen. Ini juga amat membantu dalam mempermudah proses desain dan memangkas waktu pengenalan produk kepada pasar.
* Customer Service and Chatbots: Kecanggihan Gen AI dapat menciptakan chatbots dan asisten virtual, membuat Customer Service menjadi lebih cepat dan responsif. Chatbots juga mampu menjawab Frequently Asked Questions (FAQ) dan menangani routine inquiry.
* Data Analysis and Insights: AI mampu memproses dan menganalisa data besar untuk meningkatkan insight yang berharga, membantu brand dalam menciptakan keputusan-keputusan krusial yang berbasis data. Hal ini bermanfaat untuk mengetahui tren, pola perilaku konsumen, dan peluang-peluang penting di pasar.
* Natural Language Processing: Gen AI dapat membantu untuk sentiment analysist, mempersiapkan perusahaan untuk mengerti beragam opini dari konsumen dan memberikan feedback. Hal ini tentu bisa membantu memperbaiki reputasi dari manajemen serta meningkatkan servis.
* Personalization: AI bisa membangun rekomendasi yang dipersonalisasi untuk kebutuhan konten atau produk, sehingga memaksimalkan pengalaman konsumen dan meningkatkan penjualan. Ini sangat bermanfaat untuk perusahaan platform konten serta e-commerce.
* Automation: Kemampuan AI dalam melakukan beragam pekerjaan dan proses yang repetitif, tentu mampu menghemat waktu dan sumber daya. Ini termasuk beberapa hal seperti data entry, customer support, bahkan beberapa aspek marketing lainnya.
* Content Translation and Localization: Gen AI juga dapat membantu perusahaan dalam memperluas jangkauannya dengan cara menerjemahkan konten untuk beragam kategori pasar, membuat perusahaannya lebih mudah diakses hingga ke audiens mancanegara.
* Supply Chain Optimization: AI bisa mengoptimalkan supply chain operations dengan cara prediksi permintaan pelanggan, menekan excess inventory, sampai dengan memperlancar logistik, yang berujung pada penghematan biaya dan peningkatan efisiensi.
* Fraud Detection: AI mampu mengidentifikasi beragam kesalahan atau kecurangan dalam hal pembayaran, account takeovers, dan cyberattacks, sehingga memproteksi reputasi dan keamanan finansial sebuah perusahaan.
* Human Resources: Gen AI dapat mempermudah kebutuhan divisi HR, mulai dari screening hingga mengkurasi para kandidat yang akan diwawancara, membantu perusahaan menemukan talenta yang lebih tepat dan efisien.
* Content Moderation: Gen AI adalah asisten yang piawai dalam menciptakan konten, memastikan bahwa User-Generated Content (UGC) bisa sejalan dengan segala nilai dan peraturan brand, sekaligus menjaga reputasi perusahaan.
* Predictive Maintenance: Untuk perusahaan dengan aset fisik, AI bisa memprediksi kapan pemeliharaan dan perbaikian dibutuhkan, sehingga lebih memangkas waktu dan biaya operasional.
* Market Research: Gen AI juga dapat bermanfaat untuk otomatisasi proses mengumpulkan dan menganalisa data riset pasar, memudahkan perusahaan untuk tetap mengetahui tren terkini di industri, dan mengenali perlakuan konsumen dengan lebih baik lagi.
* Customization: AI dapat mempermudah penciptaan produk atau servis yang sesuai dengan kebutuhan dan dipersonalisasi, memberikan pengalaman yang lebih spesial dan individual untuk setiap konsumen.
Sama halnya dengan produk teknologi lainnya, Gen AI akan terus berevolusi. Akan ada kecanggihan fitur yang lebih baik di masa-masa yang akan datang. Google Cloud sudah memiliki roadmap untuk pengembangan Gen AI yang akan dirilis secara bertahap. Jika digunakan secara tepat, perkembangan kecanggihan fitur Gen AI tersebut dipastikan bisa menjawab atau mempermudah kebutuhan bisnis di kemudian hari, menjadi solusi yang lebih inovatif dan menguntungkan.
"Dengan memaksimalkan Gen AI di dalam strategi bisnis, para perusahaan dan brand dapat meningkatkan kompetisi dengan cara menambah efisiensi operasional, memperbaiki pengalaman konsumen, memajukan kondisi dan nilai perusahaan di dalam industri yang terkait. Namun, perlu digarisbawahi bahwa Generative AI perlu dilakukan dengan sangat bertanggungjawab, mempertimbangkan hal-hal etis, dan memastikan keamanan serta perlindungan data," kata Ardi. (fdl/fdl)
