Perusahaan otobus (PO) Rosalia Indah ramai dibahas oleh publik. Seorang penumpang mengaku kemalingan saat menaiki bus tersebut. Ia mengaku barang elektronik miliknya hilang dan diganti dengan keramik serta buku.
"Tas padahal gue bawa-bawa terus nggak pernah ditinggal di bus, sampe rest area kedung roso masih ada. Curiga, sampe Pool Ciputat kok resleting gak bisa dibuka kayak di lem. Gue cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku," ungkap akun @widino di X yang dulu bernama Twitter (detikcom telah meminta izin kepada pemilik akun untuk mengutip), Rabu (20/12/2023).
Dino, sapaannya, kemudian menjelaskan duduk perkaranya. Awalnya, iPad miliknya masih ada saat ia makan di Rumah Makan Kedung Roso, Jawa Tengah. Tasnya pun saat itu masih bisa dibuka. Tatkala masuk ke bus, Dino lantas menaruh tas itu di bagasi yang terletak persis di atas tempat ia duduk. Ia mengaku melakukan hal itu agar bisa duduk selonjoran sembari mengawasi tas.
"Sepanjang jalan juga mainan HP. Si maling kayaknya udah incer nunggu gue lengah," ucapnya.
Betapa kagetnya Dino saat tiba di rumah, iPad Pro 2020 miliknya yang berisi pencil dan keyboard, serta chargernya hilang. iPad itu diganti oleh satu buah buku berwarna kuning dan keramik berkelir coklat. Perangkat pintar itu pun tidak bisa dilacak menggunakan fitur find my iPad.
Yang jadi persoalan, Dino mengaku tidak direspon dengan baik oleh customer service (CS) PO Rosalia Indah. CS tersebut menjelaskan, bahwa iPad miliknya yang hilang tidak menjadi tanggung jawab perusahaan.
"Itu aja terus diulang-ulang. Gue minta cek dulu crew bus 372 Wonosobo-Jakarta, lagi-lagi dijawab 'bukan tanggung jawab kami'. Gimana tidak emosi jadinya," jelasnya.
Setelah itu, Dino lantas mengingat ada satu orang yang tampak mencurigakan. Sosok itu bukan crew maupun teman awak bus. Orang itu disebutnya berkali-kali diminta untuk berpindah tempat duduk oleh petugas bus. Dino melihatnya bolak-balik jalan ke depan dan ke belakang bus.
Dino kemudian mendapat pengakuan dari sejumlah penumpang lain. Mereka menyebut kejadian itu bukan kali pertama kehilangan terjadi di PO BUS Rosalia Indah. Modusnya juga sama, barang elektronik yang dicuri ditukar dengan buku dan keramik. Besar dugaan, ucapnya, pelaku pencurian adalah oknum petugas bus tersebut.
"Korbain lain laptop ditukar buku, rute sama persis naik Wonosbo turun Ciputat. Modusnya juga sama, habis ganti dengan buku, resleting dilem. Berati bukan pertama kali kejadian barang hilang di bus Rosalia Indah," bebernya.
"Kalau ini benar komplotan kalian gimana min? @Rosalia_IND Terus dengan seenaknya bilang tanggung jawab penumpang. Kita juga sadar tuh tas udah dijagain bener-bener," sambungnya.
Pada pukul 11.24, akun instagram PO Rosalia Indah @rosaliaindah.official, terlihat sempat mengunggah sebuah Instagram story yang menghimbau agar penumpang menjaga dan memeriksa barang bawaan. Perusahaan menghimbau agar jangan sampai ada barang yang hilang atau tertinggal selama perjalanan.
"Kehilangan atau kerusakan bukan merupakan tanggung jawab PT Rosalia Indah Transport," tulis himbauan itu. Meskipun demikian ketika dicek kembali, unggahan itu terlihat sudah menghilang dari akun instagram itu.
detikcom pun telah menghubungi nomor kontak contact center office Rosalia Indah untuk meminta penjelasan soal hal tersebut. Kendati demikian hingga saat ini, nomor tersebut hanya mengirimkan pesan bertuliskan "Mohon menunggu sebentar, Contact Center Officer kami akan segera membantu anda,".
Lihat juga Video: Terekam CCTV Emak-emak Santuy Curi 3 Karung Beras di Deli Serdang
(kil/kil)