Wakil Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Aminuddin Ma'ruf mendapati adanya keluhan penumpang kereta api soal toilet kereta yang perlu ditingkatkan lagi kebersihannya.
Hal tersebut ia temui ketika berbincang dengan penumpang kereta api saat melakukan peninjauan di Stasiun Pasar Senen, Jakarta, Rabu (25/12/2024). Adapun tinjauan tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan KAI kepada masyarakat secara optimal.
"Tapi ada beberapa penumpang yang menyampaikan kebersihan toiletnya ditingkatkan," katanya di Stasiun Pasar Senen, Jakarta.
Wamen Aminuddin mengatakan bahwa keluhan tersebut untuk segera ditindaklanjuti oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI. Hal ini guna memberikan pelayanan kepada masyarakat secara optimal.
"Tadi Pak Dirut juga (bilang) sudah akan ditindaklanjuti oleh teman-teman KAI," katanya.
Namun secara keseluruhan dari hasil peninjauan di area tunggu Stasiun Pasar Senen hingga masuk ke gerbong KA Menoreh relasi Pasar Senen-Semarang Tawang Bank Jateng. Wamen Aminuddin mengatakan bahwa pelayanan yang diberikan oleh KAI sudah bagus dan telah dirasakan oleh masyarakat.
"Secara umum fasilitas yang dimiliki dan tawarkan kepada penumpang sudah maksimal," katanya.
Ditempat yang sama, Dirut KAI Didiek Hartantyo mengatakan bahwa pihaknya akan menindaklanjuti keluhan penumpang tersebut. Ia mengatakan akan terus memperbaiki layanan kepada masalah.
"Memang kita akan terus melakukan perbaikan. Tadi masih ada penumpang yang mengeluhkan mengenai kebersihan toilet ya. Ini menjadi masukan untuk kita melakukan dengan konsisten. Karena kadang kadang kita sudah meberikan arahan ke petugas untuk selalu membersihkan toilet setiap habis digunakan oleh pelanggan," katanya.
Lihat juga Video: Jumlah Penumpang Whoosh Naik 20% di Libur Nataru, 120 Ribu Tiket Terjual
(rrd/rrd)