Pengembalian dana (refund) tiket konser DAY6 '3rd World Tour Forever Young' dari promotor konser Mecimapro masih macet. Menteri Perdagangan (Mendag) Budi Santoso mengungkap promotor konser Mecimapro memang tidak bisa memenuhi kesepakatan untuk menyelesaikan pengembalian dana konsumennya.
Budi menyebut, sebelumnya Kemendag telah memfasilitasi untuk melakukan mediasi untuk digitasi atau penyelesaian masalah tersebut. Sayangnya, promotor tidak bisa memenuhi kesepakatan, sehingga konsumen memilih jalur hukum melalui kepolisian untuk mendesak pengembalian dana tiket tersebut.
"Kan ini kita sudah membantu mediasi untuk non-digitasinya. Tapi si promotornya kan ternyata tidak memenuhi kesepakatan itu yang disepakati dengan kita. Nah kemudian sekarang konsumen Day6 itu sudah mengajukan untuk proses digitasi. Tadinya janjinya kan mau menyelesaikan (pengembalian dana), tapi nggak bisa. Ya sudah kan diproses ke Polda Metro. Setahu saya sudah diproses," kata dia ditemui di Kementerian Perdagangan, Jakarta Pusat, Jumat (12/9/2025).
Jadi, Budi melanjutkan bahwa proses penyelesaian tidak lagi di Kementerian Perdagangan karena seluruhnya telah diserahkan ke jalur hukum melalui kepolisian.
"Jadi dilanjutkan ke situ. Karena memang dianggap ya tidak menyepakati kesepakatan itu. Tapi kita monitor terus. Ya kan kita nggak bisa proses," terangnya.
Saat ini konsumen yang belum mendapatkan pengembalian dana tiket telah ramai-ramai menyuarakan desakan untuk refund tiket konser DAY6. Desakan ini tertuang dalam surat yang diunggah oleh akun @maydayberserikat #Mecimatuntaskanrefund.
Adapun total tiket yang belum dikembalikan disebut mencapai Rp 4.702.050.000,00. Surat ini diunggah dua hari yang lalu.
"Sehubungan dengan berbagai pertanyaan My Day Indonesia terkait kelanjutan proses pengembalian dana (refund) konser DAY6 3rd WORLD TOUR IN JAKARTA 2025, yang hingga kini tidak ada kejelasan dari pihak promotor Mecimapro, kami, Perwakilan Konsumen Konser DAY6 3rd WORLD TOUR IN JAKARTA 2025, ingin menyampaikan beberapa hal sebagai berikut: 1. Adapun total refund yang belum terbayarkan diperkirakan sebesar Rp4.702.050.000,00 atas pembelian sebanyak 1.739 tiket dari 1.102 konsumen, berdasarkan data independen yang dihimpun oleh Tim My Day Berserikat," tulis surat tersebut," tulis surat tersebut.
"Kami berharap DPR RI, khususnya Komisi VI dan Komisi VII, dapat segera mengambil langkah konkret dengan memanggil Perwakilan Konsumen, Kementerian Pariwisata, Kementerian Perdagangan, Mecimapro selaku promotor, serta Asosiasi Promotor Musik Indonesia (APMI), untuk duduk bersama membahas penyelesaian masalah ini," lanjut surat tersebut.
Sebelumnya, Kementerian Perdagangan melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN) mengatakan terus memantau pengembalian dana (refund) tiket konser DAY6 '3rd World Tour Forever Young' dari promotor konser Mecimapro.
Direktur Jenderal PKTN Moga Simatupang menyampaikan, pemerintah hadir dan melakukan segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberikan perlindungan. Konsumen dapat menyampaikan pengaduan bila mengalami kerugian akibat membeli atau menggunakan barang dan jasa.
"Kementerian Perdagangan hadir dan berkomitmen memastikan perlindungan konsumen, dalam hal ini, konsumen di bidang jasa hiburan. Terkait hal itu, kami terus memantau progres pengembalian dana tiket konser DAY6 '3rd World Tour Forever Young' dari promotor konser Mecimapro," jelas Moga dalam keterangan tertulis, Jumat (30/5/2025).
Hingga Selasa (27/5), pengembalian dana terpantau baru mencapai 47%. Direktur Mecimapro Fransiska Melani mengharapkan kesabaran dan pengertian dari seluruh pihak dan berkomitmen untuk menyelesaikan pengembalian dana secepatnya.
Tim Mecimapro telah menyiapkan jalur komunikasi khusus bagi konsumen yang mengalami permasalahan terkait penyelenggaraan konser musik ini. Fransiska menegaskan komitmennya untuk menyelesaikan pengembalian dana pembelian tiket konser tersebut.
"Hingga Selasa lalu (27/5), progres pengembalian dana telah mencapai 47%. Capaian tersebut meliputi kategori Gray, Green, dan Blue yang telah selesai sepenuhnya dan kategori lainnya akan diselesaikan pada 31 Mei-11 Juni 2025," terang Fransiska.
Lihat juga Video Progres Mecimapro Refund Tiket Konser DAY6 Jakarta: Capai 47 %
(ada/rrd)