.webp)
Kementerian Koperasi (Kemenkop) resmi meluncurkan layanan call center terpadu 1500587. Langkah ini sebagai respons banyaknya aduan dari masyarakat terkait berbagai persoalan koperasi, termasuk Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih.
Menteri Koperasi (Menkop) Ferry Juliantono mengungkapkan bahwa selama ini banyak aspirasi masyarakat yang masuk secara manual melalui surat maupun pesan singkat. Dengan adanya call center ini, semua aduan akan terintegrasi dan direspons lebih cepat.
"Seluruh pengaduan pertanyaan yang masuk baik melalui chatbot, maupun dari IVR (Interactive Voice Response) itu akan ditindaklanjuti sebuah tim yang menindaklanjutinya, dan akan memberikan respons balik kepada siapapun yang menyampaikan ke call center kami," ujar Ferry dalam acara 'Peluncuran Call Center' di kantornya, Jakarta Selatan, Rabu (18/2/2026).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Ferry mengaku ada berbagai aduan yang masuk ke kementerian yang dipimpinnya, misalnya anggota koperasi Koperasi Simpan Pinjam yang sedang bermasalah, berkirim surat untuk meminta solusi atas kewajiban yang belum terselesaikan. Tak hanya itu, program Koperasi Desa/Kelurahan Merah Putih juga banyak yang bertanya mengenai lahan dan kendala lainnya.
"Khusus untuk Koperasi Desa Kelurahan Merah Putih, mereka banyak menanyakan mengenai aspek, misalkan apakah soal lahan ini harus bagaimana, atau dalam prosesnya ada kendala-kendala, atau ada hambatan-hambatan yang banyak ditanyakan kepada kami," tambah Ferry.
Sementara itu, Deputi Bidang Pengawasan Koperasi Kemenkop, Herbert Siagian, menjelaskan bahwa kanal ini bukan sekadar aduan biasa. Layanan ini telah mengadopsi teknologi institusi modern untuk mempermudah publik.
"Call center ini dilengkapi dengan sistem IVR (Interactive Voice Response) sehingga bisa lebih mempermudah interaksi. Ada juga fitur chatbot yang berisi bank data informasi penting mengenai Koperasi Desa Kelurahan Merah Putih," ujar Herbert.
Tidak hanya pengaduan, Herbert menjelaskan call center ini juga berisi informasi-informasi yang dibutuhkan terkait dengan Kopedeskel Merah Putih. Adapun jam operasionalnya mulai hari Senin hingga Jumat, pukul 07.30-16.30 WIB.
Simak juga Video 'Kemenkop Dorong Gapoktan Jadi Koperasi Modern':
