Tanggapan Traveloka soal Keluhan Pelanggan ke BPKN

Jakarta - Traveloka menanggapi laporan yang telah dibuat oleh Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN). Pada laporan tersebut, Traveloka merupakan salah satu marketplace yang diadukan konsumen.

PR Manager Traveloka Busyra Oryza mengatakan pihaknya hingga kini belum mendapatkan informasi mengenai laporan tersebut. Menurutnya, Traveloka sendiri pasti akan merespons keluhan konsumen.

"Untuk saat ini kami belum menerima informasi apapun mengenai bentuk aduan yang ada di BPKN. Kami tidak bisa berkomentar banyak mengenai hal ini, informasi langsung dari BPKN belum masuk," ujar Busyra saat ditemui di Restoran Seribu Rasa, Jakarta, Selasa (18/12/2018).
Busyra menegaskan bahwa pihaknya pasti akan merespon semua keluhan. "Yang perlu kami ketahui mungkin apa saja aduan-aduan yang masuk ke BPKN," tegasnya.

Sebelumnya, BPKN merilis laporan mengenai pengaduan transaksi e-commerce yang mencapai 40 aduan dari 500 aduan sejak September 2017. Pada laporan tersebut, Traveloka mendapatkan keluhan terbanyak.

Baca juga: Ada 348 Pengaduan Rumah Bodong Sepanjang 2018

(dna/dna)