Layanan Tiket Bermasalah, MRT Jakarta Gratis (Lagi)

Jakarta - Manajemen PT Moda Raya Terpadu (MRT) Jakarta akhirnya membebaskan tarif kepada pengguna sejak 17.00 WIB sore ini. Hal ini berawal dari keluhan sejumlah pengguna soal layanan pembayaran MRT lantaran sulit melakukan tapping kartu uang elektronik dan kartu Jelajah Single Trip untuk tiket masuk.

Pembebasan tarif akan dilakukan hingga layanan terakhir pada Senin (1/4) malam ini.

"Pengguna bebas masuk untuk ke semua stasiun dan kereta dari jam 17.10 WIB hingga layanan terakhir," kata Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan MRT Jakarta Muhammad Kamaluddin di Jakarta, seperti dikutip dari Antara, Senin (1/4/2019).

PT MRT Jakarta sendiri akan melakukan evaluasi mengenai MRT berbayar perdana hari ini agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada pengguna.

"Seharusnya besok sudah normal kembali, malam ini kita akan evaluasi secara keseluruhan," kata Kamaluddin.

Baca juga: Hari Ini MRT Sudah Tidak Gratis, Tapi Masih Ada Error

Menurut Kamaluddin, mesin tiket otomatis tidak dioperasikan di seluruh stasiun karena uang kembalian yang belum tercukupi di setiap stasiun MRT.

Layanan pembelian tiket MRT memang kurang memadai hari ini. Sejumlah kendala didapati mulai dari proses pengisian saldo, tap out kartu bank lain dan lainnya.

"Saya harus menunggu teman saya, kartu uang elektroniknya tidak bisa digunakan padahal saldonya banyak," kata salah satu pengguna MRT di Stasiun Lebak Bulus, Lia.

Masalah pembayaran tersebut mengakibatkan beberapa orang terlambat menuju kantornya.

Selain masalah tapping kartu untuk pembayaran tiket masuk, masalah lainnya adalah penggunaan mesin tiket otomatis yang masih belum dioperasikan sehingga masyarakat harus mengantre untuk membeli tiket secara langsung.

Baca juga: Go-Jek Lobi KAI Sediakan Tempat Mangkal di Stasiun

(eds/hns)