.webp)
KAI Group mencatat kinerja positif pada layanan angkutan penumpang dengan melayani 421.779.056 penumpang dari periode Januari hingga November 2024.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba merincikan sebanyak 51.018.686 penumpang merupakan penumpang yang dikelola KAI. Kemudian 18.891.719 penumpang LRT Jabodebek.
Kemudian, 341.155.158 penumpang merupakan penumpang KAI Commuter, 5.143.505 penumpang KAI Bandara, 5.436.535 penumpang kereta cepat Whoosh, dan 133.456 penumpang KAI Wisata.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Tingginya tingkat kepercayaan masyarakat untuk menggunakan layanan kereta api menunjukkan bahwa moda transportasi ini menjadi pilihan tepat dalam bermobilisasi," kata Anne dalam keterangan tertulis di website KAI, dikutip (8/12/2024).
Anne mengatakan untuk mendukung keberlanjutan lingkungan melalui pemanfaatan teknologi dalam kinerja operasional. Salah satu langkah nyata yang telah dilakukan KAI adalah mengganti komponen prasarana kereta api khususnya pada konstruksi rel di jembatan baja yang sebelumnya menggunakan bantalan dari bahan kayu menjadi bahan sintetis.
Selain itu, untuk memberikan pengalaman yang jauh lebih berkesan KAI melalui KAI Wisata juga melayani berbagai layanan kereta premium seperti carter kereta istimewa, kereta wisata berbagai jenis seperti Nusantara, Bali, Toraja, Sumatera, Imperial, Priority, Retro dan KA Panoramic.
Adapun pada masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025, KAI berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada para pelanggan kereta api.
Sejumlah inisiatif telah disiapkan untuk memastikan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan selama periode Nataru 2024/2025 yang KAI tetapkan dari 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025.
"Salah satu upaya nyata adalah dengan menambah jumlah Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun Daerah Operasi dan Divisi Regional. Sebanyak 170 petugas tambahan juga akan dikerahkan untuk membantu dan memberikan informasi secara langsung kepada pelanggan kereta api, memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan cepat dan efisien," kata Anne.
Selain itu, KAI menambah tenaga operasional seperti petugas cleaning service di stasiun 145 orang, On-Train Cleaning (OTC) 198 orang, dan petugas cuci kereta 147 orang. Penambahan ini dilakukan untuk menyesuaikan dengan peningkatan frekuensi perjalanan kereta selama periode Nataru, sehingga kebersihan stasiun dan kereta tetap terjaga dengan optimal.
