Minta Refund, Puluhan Calon Jemaah Umrah Serbu Kantor First Travel

Jakarta - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sudah 6 hari menghentikan kegiatan penghimpunan dana dari program promo umrah di PT First Anugerah Karya Wisata atau First Travel.

Kantor First Travel di GKM Green Tower ramai didatangi calon jemaah yang ingin melakukan pengajuan pengembalian dana atau refund.



Dari pantauan detikFinance, ada puluhan calon jemaah yang mengajukan refund. Meskipun ramai dengan calon jemaah, namun customer service yang dibuka dan melayani hanya 6 loket dari 20 loket yang tersedia.

Salah satu calon jemaah Arisa mengatakan, pihak manajemen tidak memberi komunikasi yang baik kepada calon jemaah.

Foto: Sylke Febrina Laucereno/detikFinance

"Iya saya sudah tanya-tanya ke pihak FT tapi tidak ada jawaban yang jelas mau diberangkatkan atau tidak, kami kan hanya butuh kepastian," kata dia saat ditemui detikFinance, di Kantor First Travel GKM Green Tower, Jakarta, Rabu (26/7/2017).

Calon jemaah bisa mendatangi kantor First Travel untuk mengajukan refund. Salah satu petugas keamanan menyebutkan calon jemaah harus mengisi formulir refund, fotokopi KTP, fotokopi kartu keluarga, fotokopi buku tabungan, dan materai 6.000.

Kantor First Travel dibuka Senin-Jumat pukul 08.00 WIB-16.00 WIB. Pengembalian dana diproses selama 30-90 hari kerja.

Sekedar informasi, First Travel menghentikan penawaran perjalanan umrah promo seharga Rp 14,3 juta. Satgas Waspada Investasi bersama Kementerian Agama Republik Indonesia meminta seluruh jamaah calon umroh tetap tenang dan memberikan kesempatan kepada manajemen First Travel untuk mengurus keberangkatan jamaah umroh.

Foto: Sylke Febrina Laucereno/detikFinance

(ang/ang)