Terkuak! Alasan Satpam BCA Selalu Ramah Meski Nasabah Pakai Sandal Jepit

Sylke Febrina Laucereno - detikFinance
Senin, 08 Mar 2021 18:15 WIB
ATM BCA
Foto: Sylke Febrina Laucereno/detikFinance
Jakarta -

Di media sosial sempat ramai pembahasan terkait keramahan Satpam BCA. Netizen menyebut jika Satpam BCA merupakan orang berseragam yang paling baik, ramah dan perhatian.

Ada juga TikTokers yang membuat konten, ke bank BCA menggunakan sandal jepit. Namun perlakuan Satpam tetap ramah dan melayani nasabah dengan baik.

Beberapa waktu lalu di program Ask d' Boss, ada pertanyaan yang masuk dari detikers.

"Pak kenapa satpam BCA selalu tersenyum ramah kepada nasabah walaupun nasabahnya pake sendal jepit?" tanya detikers bernama Arief Irawan pekan lalu, dikutip Senin (8/3/2021).

Menanggapi hal tersebut, Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja mengungkapkan hal ini karena BCA selalu melatih petugas agar selalu bisa bersikap ramah dan tidak boleh membeda-bedakan nasabah hanya dari penampilan.

"Kita akan coba melatih petugas untuk tetap bisa bersikap ramah dan jangan membedakan. Jadi kita nggak boleh melihat, menilai orang hanya dengan penampilan," kata Jahja dalam program Ask d'Boss detikcom.

Menurut dia, nasabah yang datang dengan penampilannya dinilai tidak bisa ditebak. Jika orang itu memang tidak memiliki kemampuan, senyum dianggap sebagai ucapan terima kasih dari bank karena telah berkenan untuk datang.

"Karena yang nasabah-nasabah di pasar juga kadang-kadang dia duitnya kencang pakai sendal jepit. Jangan kita lihat 'wah nih keren pasti banyak duitnya', belum tentu juga bisa, saja keren tapi penjahat," jelas dia.



Simak Video "Nantikan Obrolan detikcom Bersama Presdir BCA Jahja Setiaatmadja"
[Gambas:Video 20detik]
(kil/dna)