Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI Indra Utoyo melakukan tinjauan langsung ke Kantor Cabang (KC) BRI Jakarta Pasar Minggu dan KC BRI Jakarta Kramat hari ini. Kunjungan tersebut untuk memastikan kantor-kantor cabang memberikan layanan prima kepada para nasabah selama periode libur Lebaran.
Indra mengungkapkan BRI telah melakukan antisipasi sebelumnya bila terjadi lonjakan transaksi sehingga masyarakat tetap dapat bertransaksi secara aman dan nyaman. BRI juga telah mempersiapkan sistem maupun layanan perbankan (termasuk e-channel dan digital banking) agar tetap dalam kondisi prima.
"Di antaranya kami melakukan preventive maintenance system seperti sistem infrastruktur, perangkat keamanan, dan BRI juga menyiapkan taskforce yang bertugas non stop 24 jam untuk menjaga kualitas layanan BRI," ujar Indra dalam keterangan tertulis, Sabtu (15/5/2021).
Selain Indra, Direktur Jaringan dan Layanan BRI Arga M. Nugraha juga mengunjungi KC BRI Jakarta Kalimalang dan KC BRI Jakarta Panglima Polim. Arga mengungkapkan meskipun BRI membuka sejumlah kantornya, masyarakat juga memiliki alternatif lain untuk mendapatkan layanan keuangan BRI di antaranya melalui 16.558 mesin ATM, 5.707 mesin CRM, dan 454 ribu Agen BRILink yang tersebar di seluruh Indonesia.
Arga juga mengimbau nasabah untuk dapat bertransaksi secara cashless dan melakukan berbagai macam transaksi perbankan secara digital. Selain dapat menggunakan Internet Banking BRI, salah satu layanan yang dapat digunakan adalah aplikasi BRImo.
 Foto: Dok. BRI |
Sementara itu, SEVP Operation BRI Muhammad Syafri Rozi juga mengunjungi KC BRI Bekasi dan KC BRI Jakarta Rawamangun. Syafri Rozi mengungkapkan meskipun transaksi tunai cenderung menurun, BRI tetap menyediakan uang kas senilai Rp 36,7 triliun untuk memenuhi kebutuhan transaksi masyarakat pada periode lebaran tahun ini.
Ia mengatakan angka tersebut tentunya telah mempertimbangkan bergesernya pola transaksi nasabah yang kian terbiasa dengan menggunakan transaksi digital. Namun BRI memahami kebutuhan transaksi tunai masih cukup tinggi, sehingga BRI menyediakan kas yang cukup untuk mesin-mesin ATM dan CRM BRI, serta di kantor-kantor BRI yang tersebar di seluruh Indonesia.
"Guna memastikan keandalan mesin ATM dan CRM, BRI melakukan monitoring secara real time dan melakukan maintenance selama 24 jam untuk dapat memberikan kenyamanan dan keamanan bertransaksi di masyarakat," tambah Syafri.
BRI tetap menerapkan protokol kesehatan dalam melayani nasabahnya selama libur lebaran kali ini. Untuk melayani kebutuhan masyarakat pada periode Lebaran tahun ini, BRI juga mengoperasikan 184 kantor dengan memberikan layanan terbatas pada hari Rabu (12/5) yang lalu dan Sabtu (15/5) hari ini.
Adapun daftar layanan terbatas tersebut dapat diakses datanya secara lengkap melalui https://bri.co.id/layanan-terbatas. Usai lebaran, kantor-kantor BRI akan beroperasi dengan normal kembali pada hari Senin(17/5) besok, termasuk untuk layanan RTGS dan kliring.
(akn/hns)
