PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. (BNI) dinilai memiliki layanan priority banking terbaik di antara seluruh perbankan Tanah Air. Hal ini turut diakui lewat penghargaan yang diraih oleh BNI dari CNBC Indonesia.
Dalam ajang puncak apresiasi CNBC Indonesia Awards 2021, BNI Emerald dinobatkan sebagai The Most Innovative Priority Banking in Pandemic. CNBC Indonesia menilai produk nasabah prioritas BNI ini terbukti memiliki pertumbuhan yang cemerlang serta kualitas pelayanan prima yang diberikannya terhadap nasabah prioritas di Tanah Air.
Selain karena jumlah nasabahnya yang naik signifikan, layanan priority banking milik BNI ini juga dinilai mampu menjawab semua kebutuhan nasabah, termasuk pengelolaan dana di tengah masa pandemi.
Diketahui, penghargaan ini diserahkan secara langsung kepada Direktur Bisnis Konsumer BNI, Corina Leyla Karnalies di Ballroom The Langham, Jakarta pada Selasa (14/12). Corina menuturkan penyesuaian suku bunga turut memberikan pilihan yang lebih beragam bagi nasabah BNI Emerald dalam berinvestasi.
Ia mengungkap di periode pandemi ini pihaknya juga aktif menawarkan obligasi pemerintah, baik obligasi ritel yang bisa dibeli melalui aplikasi BNI Mobile Banking dan BNI Internet Banking, serta surat utang negara (SUN) melalui lelang yang diadakan Kementerian Keuangan RI.
Selain itu, Corina menilai pencapaian ini juga didukung dengan adanya privileges yang diberikan kepada nasabah BNI Emerald yang selalu disesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan nasabah terutama di masa pandemi ini.
Adapun privileges yang dimaksud antara lain, layanan gratis penyemprotan disinfektan untuk rumah nasabah prioritas, pemberian layanan swab tes gratis, hingga Passport Sameday Service langsung di Lounge BNI Emerald.
"Kami sungguh berterima kasih atas apresiasi yang diberikan. Tentunya ini akan menjadi momentum bagi kami untuk semakin giat lagi memberikan layanan terbaik sekaligus solusi keuangan yangbtepat bagi nasabah prioritas kami," ungkap Corina dalam keterangan tertulis, Rabu (15/12/2021).
Lebih lanjut, Corina memaparkan pihaknya tak hanya menawarkan layanan pengelolaan kekayaan (wealth management) di Indonesia, sebab layanan premium BNI Emerald juga bisa dinikmati selama perjalanan di bandara atau selama di luar negeri. Apalagi, BNI memiliki kantor perwakilan atau cabang, yakni Singapura, Hongkong, Seoul (Korea Selatan), Tokyo (Jepang), London (Inggris), dan New York (Amerika Serikat).
Corina pun menjelaskan bahwa layanan BNI Emerald bisa dinikmati nasabah kaya di 3 (tiga) tingkatan berdasarkan Asset Under Management (AUM), seperti Emerald Personal Banking (Rp 500 juta-Rp 5 miliar), Emerald Priority Banking (Rp 5 miliar-Rp 15 miliar), dan Emerald Private Banking (Rp 15 miliar lebih).
Menurutnya, BNI menawarkan sejumlah privilege bagi nasabah premium lewat promo dan program menarik yang memanjakan nasabah. Mulai dari fasilitas biaya tarik tunai ATM luar negeri secara gratis, hingga harga spesial untuk sewa pesawat jet pribadi dan helikopter.
Selama pandemi, BNI Emerald juga memberikan layanan ekstra untuk membantu nasabah premium mengurangi risiko paparan virus, seperti tes swab PCR dan Antigen dari rumah atau on site seharga Rp 1 hanya dengan swipe kartu debit. Ia menambahkan, nasabah premium juga berhak mendapatkan vaksin gratis, desinfektan gratis untuk mobil dan rumah, serta pengurusan paspor tanpa antre.
Corina mengungkap langkah pihaknya memberikan layanan ekstra memperoleh sambutan positif, terbukti dari adanya kenaikan jumlah nasabah BNI Emerald sebesar 6,1% dengan pertumbuhan dana simpanan BNI Emerald sebesar 7,2% dan lompatan nilai tabungan hingga 20,7%.
Secara total, lanjutnya, BNI Emerald menyumbang 19% dana pihak ketiga (DPK) BNI. Ia menambahkan, sumbangan terhadap pendapatan non bunga (fee based income) juga melesat tajam, yakni sebesar 65% dari fee pengelolaan investasi dan 25,5% untuk fee secara keseluruhan.
Corina menuturkan, guna terus meningkatkan basis pengguna pihaknya juga menawarkan kanal digital untuk pembelian produk investasi dan transaksi perbankan lainnya, serta advisory keuangan dari relationship manager dan investment specialist. Kanal digital ini juga digunakan untuk promosi guna meningkatkan awareness akan value yang ditawarkan BNI Emerald.
(akn/ega)
