.webp)
Menyambut era digital memang harus saling saling melengkapi, baik kita sebagai pelaku usaha dan pihak stakeholder penyedia layanan. Jangan sampai pihak penyedia layanan siap tapi masyarakatnya tidak atau sebaliknya.
Nah kali ini ada nih keluhan yang harus diperhatikan Bank BRI akan suara para mitra yakni Agen BRILink, karena terkadang ada beberapa permasalahan yang kerap dirasakan, meski bisa terselesaikan dalam waktu singkat.
Seperti yang disampaikan Agen BRILink Pangkas Rambut Sumatra, Netra Novacanea, di Duren Sawit Jakarta Timur. Dirinya menuturkan akan suka dukanya menjadi Agen BRILink.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Suka duka menjadi agen BRILink, sukanya sih banyak banget karena kita jadi banyak teman dengan menjadi Agen BRILink. Karena selalu ada pelatihan, bahkan kami memiliki paguyuban jadi sering kumpul beberapa bulan sekali dan berbagai pengalaman," cerita Netra seorang ibu dengan 3 orang anak.
"Duka itu paling terkait jaringan, terkadang saat kita transaksi dan kita ingin enter tahu-tahu nya BAB (Data Format), kalau kita gak jeli atau teliti saldo rekening kita bisa tersedot (terambil/terpotong) dua kali," Netra menambahkan.
Netra menjelaskan alasan mengapa bisa saldo bisa tersedot atau terambil dua kali.
"Karena pada transaksi pertama berhasil tapi saldo tidak keluar saat orang minta struknya. Ini bisa menyebabkan transaksi jadi dua kali. Tapi solusinya sih cepat, jadi tunggu dulu aja, paling cuma 2-3 menit saja saldo akan balik lagi," cerita Netra.
 Agen BRILink Pangkas Rambut Sumatra di Duren Sawit. Foto: M Luthfi Andika/detik.com |
Jika Agen BRILink mendapatkan permasalahan demikian, petugas Agen BRILink, Muhammad Rasyid menjelaskan agar tidak khawatir. Karena selain akan selesai dengan cepat secara otomatis, para petugas Agen BRILink juga akan sigap membantu para Agen BRILink menyelesaikan masalahnya.
"Transaksi suka nyangkut komplain ke kita dan itu kita bantu. Agar agennya tetap merasa tenang transaksinya balik lagi. Paling kita bantu buatkan laporan, kita kawal laporannya sampai close, sampai uang nasabah balik lagi atau transaksinya sukses," ucap Rosyid.
Berikut keunggulan yang ditawarkan saat menjadi Agen BRILink, diantaranya:
1. Tanpa Modal
Segala peralatan seperti EDC atau sistem lainnya diberikan oleh BNK BRI.
2. Bebas Biaya Sewa
Layanan keuangan digital, produk uang elektronik berbasis server milik BRI yang menggunakan nomor handphone yang didaftarkan sebagai nomor rekening.
3. Fee Kompetitif
Agen BRILink akan mendapatkan fee yang kompetitif dari transaksi yang dilakukan.
(lth/hns)
