Nasabah Puji Pelayanan BPR

Jakarta - Meski hanya bersifat bank lokal dengan pasar yang terbatas, Bank Perkreditan Rakyat (BPR) mampu memberikan pelayanan yang menyenangkan buat nasabahnya.Berdsarkan hasil survei tim peneliti Regional Economic Develepoment Institute (REDI) yang bekerjasama dengan Persatuan BPR Seluruh Indonesia (Perbarindo) dan BI, 96 persen nasabah puas dengan pelayanan BPR.Hasil survei ini menilai tingkat kepuasan nasabah dan kepuasan produk yang diberikan BPR berdasarkan pengakuan 5.850 nasabah aktif, 855 nasabah tidak aktif dari 149 BPR di seluruh Indonesia.Demikian penjelasan Program Manager REDI, Auwalin, dalam jumpa pers hasil survei nasabah BPR, di Gedung BI, Jalan MH Thamrin, Jakarta, Selasa (19/9/2006). Auwalin menunjukkan hasil survei pelayanan BPR yang hampir 86 persen nasabah BPR mengaku. Sebesar 10 persen menyatakan amat puas, 3 persen tidak puas, dan 0,2 persen merasa kecewa.Pelayanan yang diberikan BPR tersebut seperti kemudahan penarikan tabungan, kemudahan membuka rekening serta biaya administrasi yang rendah.Sementara Direktur Pengawasan BPR BI, Irman Jaya Dalimi mengharapkan, hasil survei ini menjadi pemicu BPR untuk meningkatkan pelayanan dan kinerjanya serta meningkatkan profesionalismenya."Sehingga diharapkan BPR dapat berkembang dan berperan didalam pembayaran terhadap UKM," katanya.Menurut Irman, aset, tabungan dan kredit BPR terus meningkat meskipun kenaikannya relatif kecil dibanding perbankan nasional."Tapi itu menjadi indikator memang BPR dibutuhkan masyarakat terutama masyarakat pedesaan," tutur Irman. Berdasarkan data BI, total aset BPR periode Desember 2005 sampai Juli 2006 meningkat Rp 1,5 triliun menjadi Rp 21,4 triliun.Penyaluran kredit juga mengalami peningkatan dari Rp 15,67 triliun pada April 2006 menjadi Rp 16,44 triliun pada Juli 2006.Jumlah BPR juga mengalami peningkatan dari 3.143 BPR pada April 2006 menjadi 3.157 per Juli 2006. (ir/qom)