Serba Canggih, Bank Makin Gencar Kasih Layanan Berbasis Digital

Perbankan kini makin gencar memperluas layanan berbasis digital. Hal ini demi mendukung kelancaran aktivitas nasabah.

PT Bank Negara Indonesia Tbk (BNI) menjalin kerja sama dengan civitas akademika untuk perluasan layanan bank melalui Branch Transformation BNI Kantor Cabang (KC) UI Depok.

Direktur Network and Services BNI Ronny Venir mengungkapkan, Kantor Cabang UI Depok saat ini hadir dengan layout baru, berkarakter serta berkonsep digital untuk terus memberikan layanan prima, mendukung kelancaran aktivitas civitas akademika UI serta Nasabah yang berada di sekitar UI dan mewujudkan program pemerintah dalam menggerakkan transaksi digital.

Sampai dengan akhir tahun 2023 lalu sebanyak 129 Outlet telah mengimplementasikan format baru dengan konsep layanan berbasis digital yang terbagi dalam lima format outlet yaitu Super Flagship, Business Flagship, Digital First, Thematic dan Smart Conventional.

Outlet Super Flagship melayani hampir semua kegiatan finansial. Sementara outlet Business Flagship menjadi pusat pelayanan terpadu untuk komunitas bisnis, sedangkan outlet Thematic untuk memberikan pengalaman yang mendalam sesuai dengan tema lokasi. Digital first khusus untuk pelayanan fast moving customer dan terakhir Smart Conventional, tidak terdapat perubahan layout yang signifikan namun dilengkapi dengan mesin-mesin digital BNI yang siap menjawab kebutuhan nasabah dalam bertransaksi perbankan.

"Khusus untuk Kantor Cabang UI Kami transformasikan ke format Business Flagship. Konsep ini untuk memberikan pelayanan lengkap sesuai kebutuhan nasabah," ujarnya dalam siaran pers, ditulis Minggu (14/1/2024).

"Hal ini sejalan dengan perubahan perilaku nasabah dalam bertransaksi," ucapnya.

Sejalan dengan hal tersebut, Ronny menyebutkan, BNI Kantor Cabang UI menawarkan outlet lebih modern dengan dilengkapi beberapa mesin digital seperti ATM, CRM, SPRINT, hingga DigiCS sehingga nasabah bisa melakukan pembukaan rekening melalui mesin BNI DigiCS dan BNI Digital Opening Account (DAO) tanpa harus mengantre di petugas Customer Service. Nasabah juga bisa mencetak mutasi rekening melalui BNI SPRINT, setoran dan penarikan melalui mesin ATM/CRM, serta kemudahan transaksi perbankan melalui BNI Mobile Banking secara self-service.

"BNI Kantor Cabang UI Depok siap memberikan experience yang berbeda untuk Nasabah dibandingkan sebelumnya," sebutnya.

Tak hanya itu, Ronny menambahkan, di area Banking Hall juga disediakan vending machine untuk nasabah yang antre dan ingin berbelanja minuman serta makanan ringan tentunya dengan cara pembayaran mudah melalui QRIS BNI Mobile Banking milik nasabah.

"Semoga kemitraan yang telah dijalankan selama ini dapat terus meningkat serta memberikan dampak positif bagi semua pihak," ujar dia.