Bank DKI memberikan layanan dengan memudahkan akses nasabah untuk menghubungi setiap saat. Bank DKI menghadirkan contact center yang terdiri atas call center yang melayani 24 jam 7 hari seminggu, dan whatsapp bisnis Bank DKI.
Sekretaris Perusahaan Bank DKI Arie Rinaldi mengatakan, inovasi dan peningkatan kualitas layanan yang dilakukan oleh Bank DKI, khususnya di bidangcontact center, berjalan sesuai harapan. Bahkan Bank DKI akan terus mengembangkan inovasinya.
"Ini akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berupaya meningkatkan standar layanan, sejalan dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang," kata dia dalam keterangan tertulisnya, Jumat (13/9/2024).
Disamping itu, Arie mengungkapkan, Bank DKI juga memiliki website corporate dan berbagai media sosial sebagai kanal informasi bagi nasabah. Hal ini merupakan inovasi dan peningkatan kualitas layanan yang dilakukan oleh Bank DKI.
Bank DKI meraih dua penghargaan sebagai The Best Reporting Team - Gold dan The Best Agent Inbound - Gold dalam ajang The Best Contact Center Indonesia(TBCCI) 2024 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association(ICCA).
Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo mengaku bersyukur atas penghargaan ini. Menurutnya, penghargaan yang diraih Bank DKI secara spesifik atas upaya memberikan layanan terbaik kepada nasabah melalui contact center Bank DKI.
"Penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen Bank DKI untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah, utamanya inovasi dan kualitas layanan pada contact center Bank DKI," ujarnya.
(fdl/fdl)