.webp)
Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, jajaran Direksi PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) melayani nasabah langsung di sejumlah kantor cabang. Hal ini menjadi bentuk apresiasi sekaligus upaya BSI untuk menghadirkan layanan yang mengutamakan kebutuhan nasabah.
Pada kegiatan yang mengusung tema 'Think Customer' ini, Direktur Utama BSI Anggoro Eko Cahyo secara langsung menyambut nasabah yang datang ke Kantor Cabang The Tower. Ia turut mendampingi petugas frontliner melayani kebutuhan nasabah.
Didampingi SEVP Operations Ana Nurul Khayati, Anggoro juga berdialog dengan nasabah untuk mendengarkan harapan serta masukan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan, sembari menyerahkan bingkisan apresiasi.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Ia menyapa setiap pengunjung dan turut mendampingi petugas customer service maupun teller dalam memberikan pelayanan. Di antara tamu yang hadir adalah Kepala Badan Pusat Statistik Amalia Adininggar Widiasanti.
''Selamat datang dan terima kasih telah menjadi nasabah BSI,'' ujar Anggoro dalam keterangannya, Jumat (4/9/2026).
Selain Anggoro, Wakil Direktur Utama BSI Bob T. Ananta juga menyambut nasabah di BSI Tower. Ia menjelaskan transformasi teknologi informasi yang telah dilakukan pada Mei 2026 sehingga layanan BSI kini semakin cepat, aman, dan andal. Sementara itu, SEVP Funding & Transaction Ida Triana Widowati menyambut nasabah di Kantor Cabang BSI Jakarta Barat.
Anggoro mengatakan segenap jajaran direksi BSI berterima kasih kepada nasabah setia yang telah bertumbuh bersama BSI. Mengusung tema 'Terima Kasih Telah Tumbuh Bersama Kami: Kesetiaan Anda, Amanah yang Kami Jaga Sepenuh Hati', Harpelnas tahun ini menjadi momentum bagi BSI untuk mengapresiasi kepada lebih dari 24 juta nasabah yang telah tumbuh bersama perusahaan.
Ia mengungkapkan kepercayaan nasabah merupakan motivasi bagi BSI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan di seluruh kanal. BSI terus berupaya menghadirkan pengalaman perbankan syariah yang aman, nyaman, mudah, dan andal bagi seluruh nasabah.
Dalam rangkaian Harpelnas 2026, BSI juga meluncurkan film pendek 'Antara Ibu, Kopi, dan Mimpi'. Film ini mengangkat kisah seorang pemuda yang berjuang melanjutkan pendidikan sambil merintis usaha kedai kopi.
"Harpelnas menjadi momentum bagi kami untuk menyapa kembali nasabah setia sekaligus menghadirkan berbagai promo dan program spesial sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BSI," ungkap Anggoro.
Saat ini, seluruh kanal layanan BSI telah terintegrasi sehingga menghadirkan pengalaman transaksi yang semakin seamless bagi nasabah. Untuk layanan tatap muka, BSI didukung oleh 1.130 kantor cabang di seluruh Indonesia.
Sementara bagi nasabah yang mengutamakan kemudahan digital, tersedia aplikasi BYOND by BSI, internet banking, 5.999 ATM/CRM (Cash Recycling Machine), layanan BSI Call 14040, serta portal resmi BSI www.bankbsi.co.id.
Anggoro mengungkapkan, pertumbuhan jumlah nasabah yang konsisten setiap tahun tidak terlepas dari transformasi yang dijalankan BSI. Upaya tersebut diperkuat melalui dukungan Danantara Indonesia.
Hasil transformasi tersebut tercermin dari meningkatnya jumlah nasabah BSI yang kini mencapai 24,3 juta, dengan pengguna aplikasi BYOND by BSI yang telah menembus 7,2 juta pengguna.
Upaya BSI dalam melayani nasabah juga diwujudkan melalui berbagai program pemberdayaan masyarakat. Upaya ini meliputi partisipasi dalam Program Magang Nasional, penyelenggaraan BSI Scholarship, pengembangan Desa BSI, hingga penyaluran bantuan sosial dan zakat kepada masyarakat yang membutuhkan.
Melalui berbagai inisiatif tersebut, BSI berharap dapat terus tumbuh bersama masyarakat serta memberikan manfaat yang semakin luas bagi negeri.
