Follow detikFinance Follow Linkedin
Senin, 16 Des 2019 07:38 WIB

Kisah Inspiratif

Ratu Apotek Berharta Rp 16 Triliun

Vadhia Lidyana - detikFinance
Vivian Que Azcona. Foto: Dok. Forbes

Untuk orang Filipina, nama Mercury Drug telah menjadi buah bibir untuk obat-obatan. Slogannya, Nakasisiguro Gamot ay Laging Bago, adalah jaminan obat-obatan segar dan berkualitas tinggi yang dijual di Mercury Drug, baik bermerek atau generik.

Pelanggan akan selalu menemukan apa yang mereka butuhkan di Mercury Drug, dan jika obat yang mereka butuhkan tidak tersedia di cabang yang mereka kunjungi, hanya akan dengan senang hati menemukannya di toko lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Ketika undang-undang yang memberikan potongan harga obat-obatan untuk warga negara senior dan para penyandang cacat diberlakukan, Mercury Drug siap menerapkannya, memberikan diskon 20% hak istimewa diamanatkan, dan pembebasan dari PPN 12% untuk semua warga negara senior. Dengan jutaan pelanggan manula, Mercury Drug dapat dengan mudah menjadi salah satu penyedia terbesar hak istimewa ini di Filipina.

Karena layanan pelanggannya yang luar biasa, Mercury Drug telah mempertahankan basis pelanggan yang kuat, menjadikannya salah satu dari 10 Perusahaan Top di Filipina. Ini juga disebut sebagai Wajib Pajak Top di komunitas tempat ia beroperasi. Vivian sendiri telah disebut sebagai Wajib Pajak Orang Pribadi Terkemuka Filipina pada tahun 2012.

Vivian berusaha menjadi warga negara yang baik dan warga korporat yang baik. Baginya, tidak ada arti kesuksesan jika dia tidak dapat memberikan kembali kepada mereka yang telah berkontribusi pada kesuksesan Mercury Drug. Itulah sebabnya Vivian dan tim manajemennya tidak pernah kehabisan ide untuk membuat pelanggan Mercury Drug senang.

Atas asumsi Vivian akan kepresidenan Mercury Drug, perusahaan memulai penjangkauan medis berskala besar sebagai cara merayakan ulang tahunnya. Dilakukan melalui Yayasan Obat Merkurius, yang dipimpinnya, Vivian telah melihat pelaksanaan tahunan penjangkauan ini yang disebut Operation Bigay Lunas. Menawarkan konsultasi medis gratis dan obat-obatan, program ini menjangkau 70 komunitas yang kurang terlayani di seluruh negeri dalam kegiatan sehari-hari secara simultan.


Di luar Mercury Drug, Vivian juga melayani negara melalui berbagai organisasi profesional. Ayahnya adalah salah satu pendiri Bisnis Filipina untuk Kemajuan Sosial (PBSP), yang berupaya untuk mengakhiri kemiskinan di Filipina melalui proyek-proyek yang didanai oleh dukungan keuangan kolektif dari para anggotanya. Vivian telah melihat melalui pemenuhan komitmen ini tanpa henti dan setiap tahun dia tidak pernah gagal mengirimkan persentase tetap dari pendapatan Obat Merkurius sebelum pajak ke PBSP.

Ayahnya adalah salah satu pendiri PBSP, yang berupaya untuk mengakhiri kemiskinan di Filipina melalui proyek-proyek yang didanai oleh dukungan keuangan kolektif dari para anggotanya. Vivian telah melihat melalui pemenuhan komitmen ini tanpa henti dan setiap tahun, dia tidak pernah gagal mengirimkan persentase tetap dari pendapatan Mercury Drugs sebelum pajak ke PBSP.

Terlepas dari semua pekerjaan yang telah ia raih di Mercury Drug, Vivian tetap tidak menonjolkan diri, seperti ayahnya. Baginya, 'pengakuan atau publisitas tidak penting. Yang penting adalah kita dapat menggunakan sumber daya kita untuk mengulurkan tangan di mana pun kita bisa, dengan cara terbaik dan secepat mungkin!"

Untuk pekerjaannya dalam pengabdian masyarakat dan pelayanan kepada profesi farmasi, Vivian telah menjadi penerima berbagai penghargaan, yang terbaru adalah Penghargaan Asosiasi Apoteker Filipina Mangkuk Hygeia 2013 dan Penghargaan Pemimpin Bisnis Thomasian Alumni Luar Biasa 2010 yang diberikan oleh almamaternya.

Halaman
1 2 Tampilkan Semua


Simak Video "Dari Rumah Singgah ke Istana Negara"
[Gambas:Video 20detik]

(ang/ang)
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detikfinance.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com