Ritel Ini Tutup Toko Tapi Penjualan Laris Manis, Kok Bisa?

Perusahaan retail asal Amerika Serikat Best Buy Maret lalu sempat menutup 1.000 tokonya untuk menghindari penularan pandemi COVID-19. Best Buy mengalami kerugian akibat konsumennya beralih ke toko lain seperti Walmart dan Costco.

Kepala eksekutif Best Buy Corie Barry bergerak cepat. Dalam 48 jam, perusahaan mengubah penjualan ke pesanan online dan membuat pengambilan barang secara drive thru.

Dikutip dari CNN, Rabu (30/9/2020) perusahaan tersebut berhasil melampaui Amazon, sebab sudah meningkatkan penjualan online-nya. Strategi perusahaan juga dengan mencocokkan harga Amazon dan menawarkan pengiriman gratis untuk sebagian besar produk.

Penjualan online akhirnya membuat penjualan melonjak pada Agustus lalu. Sekitar seperempat dari penjualan tahunan Best Buy senilai US$ 43 miliar setara Rp 643 triliun (kurs Rp 14.850) berasal dari online. Nilai itu lebih tinggi daripada Walmart, Costco, dan Target.

Tentu hal itu mempermudah perusahaan untuk cepat beradaptasi di situasi saat ini. Musim liburan Best Buy bereksperimen menggunakan 250 toko di seluruh negeri untuk mengirimkan lebih banyak pesanan online. Banyak dari toko ini memiliki gudang yang lebih besar.

Produk yang laris manis di tengah pandemi di antaranya laptop hingga peralatan dapur. Mengingat saat ini bekerja dan sekolah dilakukan secara online dari rumah. Saat ini juga banyak orang lebih sering memasak di rumah. Produk dengan penjualan tinggi yakni Televisi, iPad, XBox, dan penjualan perangkat Nintendo juga meningkat karena konsumen mencari hiburan di rumah.

Penjualan pada Mei, Juni dan Juli meningkat 5,8% dibandingkan tahun sebelumnya, lebih tinggi dari 2,3%. Sejauh ini, Wall Street telah memberi penghargaan kepada Best Buy atas kemampuannya beradaptasi di tengah pandemi. Saham Best Buy telah naik sekitar 26% tahun ini, melampaui Walmart, Target dan Costco.

Pada 4 Mei, Best Buy mulai membuka sebagian besar toko kembali kepada pelanggan, tetapi mereka harus membuat janji secara online jika ingin masuk toko. Saat di toko, pelanggan harus berjarak enam kaki dari pekerja dan jika pembeli ingin mencoba gadget, karyawan Best Buy harus membersihkannya terlebih dahulu.