60 Tahun Mengabdi, Ini Sejumlah Inovasi Program-Pelayanan TASPEN

Kosasih menegaskan inovasi TASPEN Otentikasi tentunya mengacu pada lima prinsip Tepat TASPEN, yaitu Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Administrasi, Tepat Tempat, dan Tepat Jumlah. Terhitung, sebanyak 2,7 juta atau 90% peserta pengguna aktif dari total 3,7 juta orang peserta pensiunan di bulan Maret 2023 telah menggunakan aplikasi TASPEN Otentikasi.

Di 2023, TASPEN juga meluncurkan Digital Services Apps yang mengintegrasikan seluruh layanan digital TASPEN, di antaranya Otentikasi Digital dan Pengajuan Klaim secara Digital melalui TASPEN One-hour Online Service (TOOS). Kosasih mengungkapkan TOOS merupakan inovasi layanan digital yang memudahkan seluruh peserta untuk mendapat layanan terbaik dari TASPEN, baik peserta aktif maupun pensiunan.

Lebih lanjut, jangkauan pelayanan TASPEN berdasarkan data bulan Maret 2023 telah dalam melayani 6,78 juta peserta tersebar di 57 Kantor Cabang, 44 Mitra Bayar dan 16.985 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia.

Kosasih menuturkan TASPEN juga berfokus untuk meningkatkan kesejahteraan yang berkelanjutan dan melakukan edukasi wirausaha kepada para pesertanya. Komitmen ini dibuktikan pada penyelenggaraan Kegiatan Program Wirausaha ASN dan Pensiunan bertema 'Sejahtera di Purnatugas' yang dihadiri oleh Presiden RI Joko Widodo dengan total 5.000 peserta pada tahun 2019.

Program ini, sambung Kosasih, diharapkan dapat meningkatkan kesejahteraan dan kelangsungan hidup ASN di hari tua. Dengan dukungan program Wirausaha Pintar, para peserta ASN yang menjelang pensiun maupun para pensiunan aktif dapat terlatih untuk menjadi entrepreneur dan berwirausaha secara mandiri.

Inovasi TASPEN di Masa Pandemi COVID-19

Dalam situasi pemulihan COVID-19, TASPEN juga menghadirkan inovasi digital melalui Tanggap Andal Selamatkan Pensiunan dengan Pelayanan Bebas Corona (TASPEN PESONA). Kosasih menjelaskan TASPEN PESONA merupakan layanan berbasis daring yang meliputi TOOS, layanan E-Klim, TCare, dan Taspen Otentikasi.

Lebih lanjut, ia mengatakan peserta pensiunan dapat mengakses layanan TASPEN melalui e-klim.taspen.co.id dan tcare.taspen.co.id untuk mengunduh formulir klaim atau mengajukan pertanyaan serta keluhan guna memudahkan peserta mendapatkan pelayanan optimal selama masa pandemi COVID-19 dengan memanfaatkan teknologi digital.

Atas pelayanan yang andal tersebut, program TASPEN PESONA mendapatkan penghargaan TOP 45 Inovasi Layanan Publik 2022 dalam Penganugerahan Bersama Pelayanan Publik dan Reformasi Birokrasi dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KEMENPAN-RB). Kosasih mengatakan seluruh upaya tersebut merupakan salah satu langkah TASPEN untuk menjadi perusahaan BUMN yang andal bagi para stakeholders, terutama ASN sebagai peserta TASPEN di seluruh Indonesia.

Ia pun menambahkan seluruh upaya yang dilakukan TASPEN sejalan dengan arahan Menteri BUMN Erick Thohir, yakni untuk terus bertransformasi, membangun dan memperkokoh ekosistem demi menghasilkan dampak nyata skala besar untuk menggerakan kemajuan Indonesia.

Menurutnya, Kementerian BUMN telah menyatukan Langkah BUMN khususnya PT TASPEN (Persero) untuk bergerak maju, dan menggerakkan Indonesia maju. Ini merupakan refleksi dari langkah dan gerak yang tak terpisahkan dari peran TASPEN yang hadir di setiap sendi kehidupan rakyat dan negara, demi mencapai tujuan Indonesia yang maju, makmur dan mendunia.