.webp)
Gelaran BUMN Communications Week 2023 dinilai mendorong BUMN untuk beradaptasi terhadap penggunaan platform digital, terutama media sosial dalam meningkatkan reputasi perusahaan.
Staf Khusus III Menteri BUMN Arya Sinulingga mengatakan di tengah perkembangan dunia digital saat ini, maka perusahaan perlu melihat media sosial sebagai sarana untuk menyampaikan informasi kepada publik.
Pada acara yang digelar Rabu (3/5) di Gedung Kementerian BUMN, Jakarta, Arya juga menegaskan pentingnya transparansi informasi. Menurutnya kebijakan dan hal-hal yang menjadi pertanyaan publik harus dijawab secara tuntas, sehingga informasi tidak liar dan tidak membawa dampak negatif bagi perusahaan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Saya membalas satu-satu direct message yang masuk di media sosial, saya jawab pertanyaan-pertanyaan mereka, saya jelaskan. Akhirnya malah banyak haters yang berbalik. Karena bahaya, kalau pertanyaan-pertanyaan itu tidak dijawab. Nanti persepsinya semakin liar dan menumpuk," jelas Arya dalam keterangan tertulis, Sabtu (6/5/2023).
Dia meyakini pemanfaatan media sosial secara tepat dapat mendukung upaya menjaga reputasi perusahaan. Khususnya dalam meningkatkan image dan persepsi masyarakat terhadap perusahaan BUMN. Langkah tersebut juga telah diimplementasikan di sejumlah perusahaan BUMN.
"BUMN saat ini punya social media ranger yang tersebar di seluruh Indonesia. Selain itu, karyawan BUMN juga banyak yang merupakan influencer, bahkan ada yang memiliki 50.000 followers. Karyawan kita makin top, dan influencer kita makin banyak," tambah Arya.
Senada, Direktur Komunikasi Indonesia Indicator, Rustika Herlambang mengingatkan agar perusahaan tidak terjebak dalam respons negatif di media sosial. Sebaliknya, perusahaan BUMN harus cermat dalam memilah mana yang perlu diberi tanggapan agar tidak bergulir menjadi bola liar.
"Respons di media sosial itu perlu dilihat, apakah itu noise atau voice. Diksi yang kita gunakan untuk merespons juga penting untuk diperhatikan, jangan sampai justru akan merugikan," ujarnya dalam kesempatan tersebut.
Di sisi lain, Rustika juga mengapresiasi BUMN yang dinilainya telah menjadi salah satu instansi terbaik di Indonesia dalam menerapkan strategi komunikasi, terutama di media sosial.
Pada pembukaan BUMN Communication Week 2023, Ketua Forum Humas BUMN sekaligus Corporate Secretary BRI Aestika mengungkapkan era digital memunculkan tantangan dan nilai-nilai baru dalam setiap aspek, termasuk di bidang kehumasan. Karenanya humas harus bisa menjaga dua hal krusial, yaitu dalam persepsi dan brand positioning.
"Oleh karenanya, perhelatan Communications Week 2023 ini digelar dengan tema 'Communications in A Digital World', agar humas BUMN memiliki satu visi bersama, tanpa meninggalkan value AKHLAK untuk memperkuat peta komunikasi publik. Tujuan utamanya untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada perusahaan-perusahaan BUMN sehingga reputasi kepada BUMN pun akan terus semakin baik," ungkapnya.
(prf/ega)
