Direksi dan Pimpinan Wilayah menyapa langsung serta berinteraksi dengan para nasabah yang berkunjung serta bertransaksi ke kantor cabang di berbagai wilayah Indonesia. Hal ini dilakukan dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional 2023.
Direktur Operasional Maybank Indonesia Widya Permana mengatakan kegiatan yang diselenggarakan selama bulan September 2023 ini merupakan bentuk apresiasi Maybank Indonesia atas kesetiaan, dukungan, serta kepercayaan yang telah diberikan nasabah.
Kegiatan Hari Pelanggan Nasional 2023 Maybank Indonesia kali ini mengusung tagline 'Journey to Customer Centricity' atau pengalaman perbankan yang berpusat pada kebutuhan nasabah. Kampanye itu diwujudkan dalam berbagai kegiatan mulai dari beragam program promosi, seed pencil dan tanaman hias yang tersedia di 59 cabang, hadiah bagi nasabah terpilih, hingga edukasi keuangan.
Pada 4 dan 5 September 2023, Direksi dan Pimpinan Wilayah (Regional Director) menyapa langsung serta berinteraksi dengan para nasabah yang berkunjung serta bertransaksi ke kantor cabang. Pada 4 September 2023, dengan mengenakan batik maupun pakaian daerah, para Pimpinan hingga Regional Director di seluruh Maybank Indonesia berperan aktif mendekatkan diri dengan nasabah.
Selanjutnya, pada 5 September 2023, tiga Direktur Maybank Indonesia yakni Direktur Operasional Widya Permana, Direktur Human Capital Irvandi Ferizal, dan Direktur Legal, Compliance, Corporate Secretary and Anti-Fraud Muhamadian Rostian turut menyapa langsung serta berinteraksi dengan para nasabah yang berkunjung dan bertransaksi ke KC Thamrin.
Widya menyampaikan kegiatan ini merupakan kesempatan untuk mendengarkan secara langsung kesan serta pengalaman perbankan nasabah bersama Maybank Indonesia.
"Kegiatan ini sangat bermanfaat karena kami bisa mendapatkan masukan langsung dari nasabah yang akan menjadi catatan kami dalam upaya meningkatkan kualitas layanan sejalan dengan misi Bank, Humanising Financial Services," tutur Widya dalam keterangan tertulis, Selasa (5/9/2023).
Widya menambahkan Maybank terus berkomitmen untuk selalu menyediakan pengalaman perbankan yang berkualitas serta akan terus melakukan perbaikan yang berkelanjutan untuk nasabah, sejalan dengan strategi utama M25+ Maybank Group yakni meningkatkan fokus pada nasabah melalui pendekatan customer centricity.
"Kegiatan Hari Pelanggan Nasional 2023 menjadi momen yang spesial untuk terus menegaskan komitmen Bank kepada seluruh nasabah melalui berbagai solusi finansial dan layanan yang kami hadirkan untuk para nasabah setia Maybank Indonesia," ujar Widya.
Masih dalam rangkaian peringatan Hari Pelanggan Nasional 2023, seluruh segmen bisnis juga terlibat dalam kegiatan ini, mulai dari Global Banking dan Community Financial Services (CFS) Ritel serta Non Ritel. Dalam kesempatan ini, Direktur Global Banking Ricky Antariksa dan Direktur Community Financial Services Steffano Ridwan beserta segenap kepala divisi bisnis mengunjungi dan memberikan apresiasi spesial hari pelanggan kepada nasabah untuk semakin mempererat relasi dan bisnis.
Lihat juga Video: Maybank Marathon Kembali Semarakkan Bali
(akd/akd)