.webp)
Contact Center PLN 123 (CC PLN 123) di PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya (Disjaya) mendapat kunjungan dari perwakilan Contact Center Asia Pacific (CC APAC) dan pengurus Indonesia Contact Center Association (ICCA), Minggu (8/9/2019).
Dalam kunjungan itu, CC APAC dan ICCA memantau langsung para agen CC PLN 123 dalam menangani permintaan informasi rekening, gangguan, hingga kebutuhan produk dan layanan pelanggan. Dalam kunjungan ini, PLN juga bertukar informasi terkait layanan informasi kepada pelanggan.
"Teman Contact Center Asia Tenggara mengunjungi contact center di Jakarta dan mereka mengunjungi kita. Mereka apresiasi apa yang dilakukan PLN dan ICON," kata General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya M Ikhsan Asaad.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Salah satu yang akan kita kembangkan itu, contact center ini bisa dikembangkan ke depannya, soal black out kemarin incoming call banyak sekali," terangnya. (zlf/zlf)
