Anjungan tunai mandiri atau ATM (automatic teller machine) kadang tak bisa digunakan karena mengalami gangguan. Biasanya, gangguan ini disebabkan oleh beberapa masalah yang terjadi baik di perangkat keras hingga perangkat lunak yang terintegrasi di dalamnya.
Contohnya kasus layar ATM BCA yang bisa dilihat oleh orang lain. Jadi layar yang seharusnya menampilkan jenis pecahan malah menampilkan aktivitas nasabah.
Sebenarnya apa saja ya masalah-masalah yang terjadi di mesin ATM ini?
Mengutip www.goldstaratm.com disebutkan masalah yang terjadi ini biasanya karena kurangnya perawatan dari pemilik mesin.
Dispenser Rusak
Dispenser pada mesin ATM adalah alat pengolahan jumlah uang. Biasanya gangguan ini terjadi saat nasabah melakukan tarik tunai namun uang tidak keluar atau keluar dalam jumlah yang tidak sesuai. Kemudian dalam mutasi rekening atau histori transaksi uang tersebut sudah terdebet atau terpotong. Saat mesin ATM gagal mengeluarkan uang, maka nasabah akan melapor ke bank terkait kejadian tersebut.
