Bank KB Bukopin Tutup Sejumlah Kantor Cabang, Pelayanan Nasabah Pakai Ini

ADVERTISEMENT

Bank KB Bukopin Tutup Sejumlah Kantor Cabang, Pelayanan Nasabah Pakai Ini

Sylke Febrina Laucereno - detikFinance
Senin, 07 Nov 2022 10:58 WIB
KB Bukopin
Foto: KB Bukopin
Jakarta -

PT Bank KB Bukopin Tbk (KB Bukopin) menutup kantor cabang fisik. Langkah ini merupakan adaptasi bank atas perkembangan di era digital.

Bukopin menyebut keberadaan kantor cabang perbankan secara fisik masih dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang ingin mendapat layanan keuangan yang khusus.

"Digitalisasi dapat dibagi ke dalam beberapa sisi, yaitu eksternal dari sisi nasabah dan internal dari sisi bank. Bagi perbankan, hubungan antara bank dan nasabah harus senantiasa dijaga melalui pertemuan secara fisik maupun non fisik. Dengan kata lain, digitalisasi memang perlu diadaptasi dan diimplementasikan," tulis Bukopin dalam keterangannya, Senin (7/11/2022).

Bukopin menyebutkan, secara alami, akibat adanya digitalisasi serta perubahan perilaku masyarakat menyebabkan keberadaan dan fungsi kantor cabang bank konvensional akan berkurang seiring dengan berjalannya waktu.

Pandemi COVID-19 menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi perubahan perilaku transaksional nasabah dari sistem konvensional menjadi digital ataupun dari system offline menjadi online.

Maka untuk merespons hal tersebut, bank harus mampu beradaptasi dengan merubah pola bisnis yang ada, termasuk salahsatunya yaitu kantor cabang sebagai instrument pengembangan bisnis perbankan menjadi lebih terdigitalilasi.

"Sehingga alokasi biaya pengembangan jaringan cabang dapat teroptimalisasi ke dalam bentuk lain melalui pengembangan teknologi produk dan layanan yang dapat menjawab seluruh kebutuhan nasabah atas perubahan perilaku transaksional tersebut," tulisnya.

Untuk mendukung seluruh proses adaptasi sistem perbankan yang komprehensif, pihak-pihak yang memiliki informasi dan keilmuan seputar perkembangan digital perbankan juga harus bisa berkontribusi dalam mengedukasi masyarakat untuk membangun dan memperkuat industri perbankan di tanah air di era digital saat ini.

Bank saat ini tetap memperkuat layanan cabang yang ada dengan mentransformasi menjadi digital maupun smart branches. Digitalisasi kantor cabang sedianya sudah dilakukan beberapa tahun lalu, berdasarkan data OJK pada 2015 merupakan puncak tertinggi jumlah kantor cabang sebanyak 32.953, dibandingkan per Juni 2022 sebanyak 25.641 unit, artinya berkurang 7.312 unit atau 22,19% dalam kurun waktu 7 tahun terakhir.

Lihat juga Video: Pembawa Revolusi Digitalisasi Bukopin Untuk Mensejahterakan UMKM

[Gambas:Video 20detik]




(kil/ara)

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT