Forbes meluncurkan daftar bank terbaik di Indonesia tahun 2023. Sejumlah bank baik swasta maupun bank BUMN masuk dalam daftar tersebut.
Di posisi pertama, Bank BCA menjadi bank terbaik di Indonesia. Kemudian, di posisi kedua ada Bank DBS yang berkantor pusat di Singapura. Selanjutnya, Bank Jago bertengger di posisi ketiga.
Adapun survey yang dilakukan Forbes bekerja sama dengan Statista menilai bank-bank berdasarkan indikator layanan digital, layanan nasabah, nasehat keuangan, dan kepercayaan nasabah.
Global Head of Business Services LatentView Analytics Parijat Banerjee menyampaikan bank yang menyediakan layanannya secara daring (online) akan menjadi bank terbaik di banyak negara. Ini mencerminkan dampak pandemi terhadap kebiasaan nasabah untuk bertransaksi secara digital.
"Selama dua tahun terakhir, perbankan secara cepat mengadopsi teknologi digital yang membuat nasabah menikmati pengalaman (perbankan) yang lebih andal, cepat, dan personal. Ini diperlukan untuk menarik nasabah milenial dan generasi Z," kata Banerjee dalam keterangan pers yang diterbitkan Bank Jago, Senin (19/6/2023).
Pada 2023, Banerjee melihat bank membutuhkan lebih banyak usaha daripada sekadar menawarkan suku bunga yang bagus untuk menarik nasabah. Bank harus menawarkan layanan dengan berbagai channel, baik secara daring maupun luring, untuk memperoleh kepercayaan dan basis nasabah.
Dalam posisi 10 besar, ini daftar bank terbaik di Indonesia versi Forbes:
- Bank BCA
- Bank DBS Singapura
- Bank Jago
- Bank Mandiri
- Bank United Overseas Bank (UOB) Singapura
- Bank BCA Syariah
- Bank BNI
- Bank BSI
- Bank BNC
- Bank BRI
(hal/das)